携程网怎么申请退票

携程网怎么申请退票

1. 在携程网预订的火车票退票，在开车前三小时之外且未取票的情况下可以自行在网上申请退票（7：00-22：00）或者致电携程客服退票（9：00-18：00）。
2. 如果距离发车不足三小时或您已取票的情况下，需要自行到火车站进行退票的。
3. 如有问题，建议在关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间发送“KF”进入人工告知具体事宜，会有专员核实处理。

如果您的票出票成功，退票流程如下: 如您选择的是自取票 1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后携程后在“我的携程”“火车票订单” 中申请退票，非会员直接预订的需通过“我的携程”“非会员订单”中查询办理。办理退票服务时间:09:00-20:00 2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。 温馨提示: 1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。 2.配送票退票请您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理.。 3.9月1日起铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费，建议尽早办理。