我在淘宝买了一个dnf辅助的商品，现在想退款，改如何让客服介入？

我昨天在淘宝网买了一款dnf辅助，商品介绍里写明了不好用不满意可以退款，但是当我要求商家退款时商家拒绝，拒绝理由是卡号已发已经激活，我再想跟商家协商时商家已经不理我，并且把我购买的那款dnf辅助下架，改卖女衣，我想问的是我要求淘宝客服介入后，是否淘宝客服会倾向我，因为我购买的这个是dnf辅助，虚拟商品。麻烦各位帮我解答一下。谢谢

虚拟商品激活后无法退货，因为商家无法再卖出去。

每个网页的右边靠上位置都有一个“在线淘小二”你点一下，一切问题都ok了。