合约机坏了，原来的卡还在，可是插别的手机用不了怎么办

当初的协议书在，但是客户信息是办理人员随便编的，我该怎么办

你这种情况是因为机卡分离，导致手机被违约停机了。
合约机在合约期间需要机卡匹配使用。如果是因为合约机损坏无法继续使用，你需要到手机售后开手机损毁证明，证实是合约机坏了，无法继续机卡匹配使用。然后拿证明材料和身份证到营业厅，可提前办理终止协议，在办理协议终止后可重新选择新的合约计划政策或转低套餐等。或者办理解绑，以后不再作机卡匹配，继续使用合约套餐。详细情况可以咨询当地营业厅。

购买的联通合约机出现质量问题，可联系手机维修商进行处理，手机维修商网点可联系当地的人工客服或手机厂商进行了解。 　　根据合约的约定，如发生机卡分离会影响合约赠款的返还，如合约机不能继续使用，关于后期合约赠款的处理方法，由于各地市的政策不尽相同，具体详情应尽快咨询当地人工客服或是当地营业厅。 　　手机售后服务三包规定内容： 1.自购买日起7日内，主机出现非人为损坏的性能故障，经鉴定后，且外观、附件无划伤损坏，可以享受退换处理； 2.自购买日起8-15日内，主机出现非人为损坏的性能故障，经鉴定后，且外观无划伤，可更换同种型号的主机（附件不作更换）； 3.自购买日起一年内，主机出现非人为损坏的质量问题，可享受免费保修服务；附件在三包有效期内（电池六个月；外接有线耳机、多媒体卡三个月；原装充电器、原装蓝牙耳机一年）出现非人为损坏的性能故障，可更换同品牌同型号同规格的附件。 温馨提示：三包有效期内，修理、换货、退货应当凭有效的发（货）票和三包凭证办理。