京东，宏碁的三包服务

这种情况，京东，宏碁能换货吗？

前两天，在京东购买了一台宏碁的笔记本电脑，想自己重新分区，安装Windows7 旗舰版系统。由于某些原因，总是不成功，反反复复进行分区，格式化，安装系统，死机，长按电源关机，最后导致停在windows7 正在启动界面，去宏碁售后，维修人员也进行了一次安装，依然停在windows 启动界面上。初步断定，硬盘出了一点小问题。

由于才买了三四天，我要求京东进行退货，换新。京东上门取回电脑检测了，会不会因为认定是人为原因造成硬盘损坏，而不给我享受三包服务呢？或者给我换一个修理过后的二手硬盘？

网购是不会帮你保修的，除非是在买货一星期内他会给你包退或是包换。你无法开机无非两种原因 一是：系统崩溃了，正常的来说系统中有某些重要程序被你卸载或是删除，如果是这样，我建议你也不要去保修，因为人家不保系统的，建议你重新装系统吧! 二是：你的电脑硬盘损坏，那就直接去宏基售后服务，这里你放心的宏基硬盘两年内损坏是包换的，而且还帮你重新装系统，这里的系统你也需要放心，是正版系统哦！

不明白啊 = =！