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一顾客就餐时将柠檬倒入热牛奶中,发现结块,就大声质问服务员牛奶是否变质,服务员很有礼貌地将结块年级端走,微笑着递上一杯新鲜的,并说:“热奶加柠檬会起反应结块,您最好分开喝!”客人听

答案:2  悬赏:50  手机版
解决时间 2021-03-06 17:48
一顾客就餐时将柠檬倒入热牛奶中,发现结块,就大声质问服务员牛奶是否变质,服务员很有礼貌地将结块年级端走,微笑着递上一杯新鲜的,并说:“热奶加柠檬会起反应结块,您最好分开喝!”客人听后面露羞愧,服务员的语言举止态度蕴含的良好品质是
A. 尊重
B. 宽容
C. 精诚合作
D. 与人为善
最佳答案
A. 尊重B. 宽容C. 精诚合作D. 与人为善解析:与人交往中应遵循平等尊重宽容理解与人为善,服务员的言行很好的化解了由于顾客的强词夺理可能造成的冲突,并使得顾客感到惭愧。C不符合题意,所以选ABD。
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