电脑连不上网，提示678，猫上的pon为红色，其他正常，怎么

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你好　　错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：　　步骤一：了解区内是否有施工、割接工作在进行：　　（1）如果有则请稍后再试；　　（2）如果无，则进入下一步继续处理；　　步骤二：检查MODEM信号灯是否正常，如正常则进入步骤三，如不正常检查电话线是否可用，分离器连接是否正确，如果所有电话都不可以使用的，则按线路故障处理；　　步骤三：查看是否有防火墙或第三方软件，如有则：　　（1）关闭防火墙及第三方软件后再试：　　如果故障解决，排障结束；　　（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；　　步骤四：检查网卡状态，禁用、启用网卡、拔插网线：　　（1） 如果故障解决，排障结束；　　（2） 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；　　步骤五：请客户在条件具备情况下（客户有客户端软件、安装光盘删除客户端软件及网卡驱动，再重新安装网卡驱动后安装客户端软件：　　（1） 如果故障解决，排障结束；　　（2） 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；　　步骤六：建议用户还原系统。以上处理均无效.则请拨打网络供应商客服电话(一般为电话局)进行障碍申报。