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在用餐过程中,客人不小心碰翻水杯或酒杯时怎么办

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解决时间 2021-03-28 20:31
在用餐过程中,客人不小心碰翻水杯或酒杯时怎么办
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在用餐过程中,客人不小心碰翻水杯或酒杯时,应该以主人的身份说一句很幽默的话语化去尴尬的局面,并连忙帮助客人擦拭,收拾玻璃碎片,你这种举动会给他(她)留下很深的印象。赔偿问题原本就不是事,如果是客人请来的重要客人,赔偿问题只要给结账人说清楚就行了。
全部回答
先说没关系 再拿个新的给换了
你问得问题,不是很清晰
1、给客人提示,下次不要注意:不要再把酒杯打碎了
2、让服务员跟客人解释,要求赔偿,因为这毕竟是饭店的财产
3、如果是客人无心之过,不小心打碎的,就退一步和气生财
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