在药房买到问题药品该怎么办（情况紧急）？

2011的时候我妈妈 便秘，在药房老板（同一市场的熟人）的推荐下 购买了 排毒养颜宝。 因为熟悉而且是小药房所以就没有发票和收据。
吃了这种药以后 一天要上3次左右 厕所 都是 解大手
现在人 从 130斤 瘦到了 100斤了
怎么也长不上去了。
要是这个药品有问题该怎么 收集证据和 解决！！
跪求 帮助 谢谢！！！

首先看排毒养颜宝是否是药品，如果是药品就得查看生产厂家、生产日期、生产批号、有效期是不是在规定时间内；其次看是不是非处方药（因非处方可以由病人在驻店药师指导下根据个人情购买药品），如不是就得有医生处方方购买使用；三如不是药品这品种只能起保健预防作用；四最关键的问题这产品是不是适合您妈妈的病情，因产生便秘的原因有很多。也有可能您妈妈突然消瘦的原因不在这产品上，建议带您妈妈去医院做个肠道内窥镜检查找出病因才是最好的解决方法。因这种情况下的病情是拖不得的。