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国际大酒店客房服务员主要干些什么工作

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解决时间 2021-02-26 07:56




最佳答案
酒店客房服务员工作内容:
1. 负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。
2. 熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。
3. 做好与接待员工作的衔接,根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作,并做好记录。
4. 服从领导,听从指挥。做好每日安排的工作计划,卫生工作及安全检查工作。
5. 做好日常设备、设施的使用及保养工作,发现问题及时上报及时维修,确保一切设备、设施的正常运转。
6. 退房时要及时提醒客人不要遗漏物品
7. 做好退房的检查工作,发现问题及时上报情况并通知总台
8. 做好交接班工作,记录好交接班时每一包房的状况
9. 熟悉店内的各种经营项目及收费标准,并适时促销
10. 满足客人的合理需求,认真听取客人的建议及意见
11. 对于钟点房客人要及时有礼貌地提醒其离开时间
12. 严禁借故在包房内休息或看电视,禁止驻足在包房门口倾听窥视包房内的情况
13. 在规定时间内及时清理好房间,做好内务工作
14. 负责所分担区域卫生
15. 完成上级交给的其他任务
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酒店客房服务员工作内容: 1. 负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。 2. 熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。 3. 做好与接待员工作的衔接,根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作,并做好记录。 4. 服从领导,听从指挥。做好每日安排的工作计划,卫生工作及安全检查工作。 5. 做好日常设备、设施的使用及保养工作,发现问题及时上报及时维修,确保一切设备、设施的正常运转。 6. 退房时要及时提醒客人不要遗漏物品 7. 做好退房的检查工作,发现问题及时上报情况并通知总台 8. 做好交接班工作,记录好交接班时每一包房的状况 9. 熟悉店内的各种经营项目及收费标准,并适时促销 10. 满足客人的合理需求,认真听取客人的建议及意见 11. 对于钟点房客人要及时有礼貌地提醒其离开时间 12. 严禁借故在包房内休息或看电视,禁止驻足在包房门口倾听窥视包房内的情况 13. 在规定时间内及时清理好房间,做好内务工作 14. 负责所分担区域卫生 15. 完成上级交给的其他任务
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