求一篇以图书馆服务与管理为主题的5000字论文

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到万方

人文关怀:图书馆服务与管理理念的新发展 [摘要]人文关怀理念的确立是图书馆服务与管理理念的新发展。在以人为本的人文价值观念的推动下，图书馆经历了两次重大演进，即从藏书楼以藏为主到近代图书馆以用为主的转变和从传统图书馆以文献借阅为主到现代图书馆以信息开发服务为主的转变。图书馆服务中必须坚持尊重读者的原则、信息公平的原则、人性化服务的原则和个性化服务的原则。 [关键词]人文关怀 核心价值 图书馆 随着科学技术的进步，计算机技术、网络技术和通信技术已经融入图书馆管理之中，现代化 的图书馆管理系统已日趋完善；随着信息社会的不断发展，要求图书馆也随之做出相应的改 变，服务的优化、管理的创新和发展也成为必然。在西方图书馆界，人本主义已成为一种越 来越重要的经营理念，人性化服务也成为图书馆为读者服务的主要服务方式。提倡以人为本 的思想，实施人文关怀的服务，对我们提高图书馆的服务水平和质量，以实现构建和谐图书 馆的全面发展，更好地为读者服务，具有重要的意义。? 1 图书馆以人为本的内涵? 以人为本的核心内容就是以人为根本，以人为目标，尊重人、理解人、关心人，激发人的热 情，尊重人的个性，满足人的合理要求，营造人与人之间的互尊、互爱、平等的和谐环境。 ? 以人为本在图书馆服务中体现为“读者第一，服务至上”的人本主义思想，即满足读者的合 理需求，追求读者的发展与其价值的实现、体现对读者的人文关怀、为读者创造优美与和谐 的借阅环境。图书馆以人为本的服务是馆员和读者之间的一种特殊的互动形式，使服务更顺 应人性，给读者以宾至如归的信赖之感。因此，以人为本的读者服务是现代化图书馆的标志 ，是图书馆读者服务的更高境界。 2 图书馆以人为本的读者服务措施? 读者服务是图书馆永恒的话题，一切为了读者是图书馆工作的根本出发点，树立读者第一， 方便读者，服务读者的理念，在不断满足读者日益增长的需求过程中，我们要强调以人为本 ，重视人文环境的构建，提倡人文关怀，营造人文氛围，以实现构建和谐图书馆全面发展， 更好地为读者服务。? 2.1 图书馆要为读者创建具有文化氛围的借阅环境? 良好的图书馆借阅环境有助于形成读者强烈的上进心与求知欲，也有助于读者最大限度地吸 纳所需要的知识与信息，因此，图书馆应以人为本，努力营造一种人文关怀的主题，让读者 去品味、去感受环境与读者的亲和力，让读者领略其中蕴涵的文化内涵并感受到其人文关怀 。如在借阅室内可装点激励读者求知欲的壁画、伟人塑像、名人警句以及与学习有关的书画 等，在走廊等适合位置放一些绿色植物、盆景。从审美的角度出发还可以运用色彩的搭配、 形式的对比、风格的呼应等方式营造一个宁静、高雅、宽松、舒适的环境，使读者全方位的 感受到环境与人的亲和力。? 2.2 图书馆要为读者创建更方便、舒适的借阅环境? 为了满足读者对图书馆环境的需求，图书馆环境的布局应充分考虑到读者的方便、舒适程度 ，桌椅、书架等摆设应以读者感到舒服、顺手。书架之间的距离要适中，这样当多个读者在 同一通道上浏览走动时不会感到拥挤，书架的高度要适合人体，使读者可以方便选书和取书 。在书库或走廊设置阅览桌和阅览椅，使借阅融为一体。这样的设置不仅可以让读者外借和 阅览，还可以把从书库里找出来的书阅览后可以放回书库，也可以不放回书库，另有工作人 员上架；这样的设置不仅改变了传统图书馆强调的藏、借、阅功能区分，闭架借阅方式，又 促使了开架化借阅方式得到提升，集查询、阅览、咨询、外借、典藏为一体，实行超市化大 开架服务。从而为读者创造了更方便、舒适的学习环境，使读者感受到环境给人的体贴。? 2.3 图书馆要为读者提供人文和谐的借阅环境? 图书馆人文环境是图书馆特有的，凝聚了博大精深的文化之灵气，积淀了人类几千年来战胜 愚昧、征服自然、改造自身、改造社会的智慧结晶。在图书馆人文氛围中，图书馆的人文精 神得以充分体现，人文精神得以发扬光大，人文关怀得以实施。馆员与读者之间的关系是相 互尊重、平等、团结、友善、融洽的，并在图书馆时时处处流露出一种和谐的人性的关怀。 馆员能够尊重和信任读者，尊重读者权利，读者在图书馆享有内阅权、外借权、参与购书权 和管理、监督权。各种阅览室除严加保密的“内部资料室”外，均应向读者开放，允许读者 把资料带回家，并在读者感到最方便的地方归还，甚至为读者送书上门，成立“读者俱乐部 ”，召开“读者座谈会”，建立“读者意见箱”让读者参与咨询和决策，参与规章制度的制 定、修订和执行以及一些具体的管理、监督活动。从而创建一个具有人文内涵的和谐环境， 使读者感受到环境给人的尊重。? 2.4 图书馆要为读者提供创新服务的借阅环境? 图书馆应以方便读者利用图书馆为目标，在服务方式上赋予以人为本的理念，需要不断地开 拓创新服务方式和手段。如尽量延长开放时间。具体的做法就是适当延长晚上开放时间，中 午不闭馆、节假日和公休日不闭馆、馆内开展任何公务活动都不影响正常开馆、寒暑假要安 排人员值班，定期为读者服务。同时，要努力开拓服务内容，图书馆在切实做好文献借阅、 参考咨询等各项传统服务的基础上，想方设法拓宽图书馆的服务内容，为读者提供方便，使 读者充分享受到图书馆的人文关怀。如通过互联网为学生提供各种学校信息服务和图书馆服 务；通过互联网，对学生日常生活中的疑难提供解答服务；学生可以在图书馆获得完成作业 的许多帮助，如检查课程所需资料，打印作业等，另外，图书馆还应积极开展信息集成服务 ，即在服务过程中，图书馆员不仅能向读者提供相关的信息、信息线索、文献书目数据，针 对读者的查询问题提供较为全面的信息解答和确切的答案，还能对信息资源进行研究和开发 ，将杂乱无序的信息重组、整合和分层加工成具有特色化、高水平、高质量的信息产品，提 供给读者。常见的有“对口服务”、“定题服务”等。? 2.5 图书馆要为读者创建具有人文关怀的管理模式? 图书馆在开展创新读者服务过程中，务必要创建新的管理模式，创建具有人文关怀的管理模 式是以人的全面发展为准则，实施以人为中心的管理，其核心思想是尊重关爱人、理解信任 人、完善发展人。创建具有人文关怀的管理模式，必须创建与人之相适应的运行机制。图书 馆的构成要素包括文献资料、馆舍、设备、人员等，而其中主体要素是人。因此，图书馆应 围绕“人”这个核心，创建“读者第一”的机制。采用新的管理模式，其中之一就是要重新 定位图书馆，读者和供应商之间三者之间的关系。在传统的管理模式中，外部管理中的三个 主体(图书馆、读者、供应商)之间的联系是割裂的，也就是读者与供应商之间是没有直接 联系的，读者需要的书籍(尤其是专业书籍)没能及时地引入。因此，在服务中增加读者的 分量，让读者加入到图书馆的服务程序中，让供应商直接面对读者，切实地把读者作为主体 ，把读者第一的理念落实到实处。这种管理模式，虽然对图书馆的内部管理增加了一些工作 量，但对读者的益处是显而易见的。把对读者的以人为本从进书渠道上就体现出来。? 总之，以人为本的图书馆读者服务，是当代图书馆发展的主流方向和必然趋势。图书馆要想 获得真正的发展，就要坚持以人为本的服务理念，采用先进的管理方法，营造一种和谐、人 性关怀的人文氛围。随着信息化进程的加快，还有许多以人为本的问题有待我们进一步去探 讨、完善。只要图书馆从以人为本的服务理念出发，图书馆事业就一定会充满生机与活力， 就能实现构建和谐图书馆的全面发展。更好地为读者服务。? 〔参考文献〕? 〔1〕 吴晓骏.高校图书馆以人为本的服务创新实践〔J〕.浙江高校图书情报工作，2 007，(4)：47～52. 〔2〕 袁会香.以人为本与图书馆的服务工作人性化〔J〕.农业图书情报学刊，2006, (4).? 〔3〕 常春秀.试论图书馆的人性化服务〔J〕.河南图书馆学刊，2006,(2).

到万方瞧瞧，我去那里找过论文，可惜没下载下来，在淘宝上看到了《翰林书店》店铺，店主帮我下来的，第一次这样操作，不错。

不知从哪一天开始，我就养成了看书的好习惯，也许是因为妈妈有意或是无意的培养吧。妈妈在我刚刚识字不久就买了许多图文并茂的童话书让我看，随着识字的增多，妈妈还给我买了不少我特别感兴趣的书；如《格林童话》、《老人与海》、《科学家的故事》等等。三年级开始，妈妈看我这么喜欢读书，一本书没两天就读完了，她就为我办了一张图书馆的借书证。从此，我便与图书馆结下了不解之缘。 有了借书证，我心情特别激动。我渴望着双休日的到来，也只有双休日，我才能有更多的时间在这儿看我喜欢的书籍。所以一到双休日，我便迫不及待地带上我的借书证，挑上我最喜欢的书如饥似渴的读起来。我时常一个人找一个安静的地方，静静地看着书。在图书馆里读书，我感觉时间过得特别快。不经意间，我会在图书馆里面泡上一整个上午或一整天，常常得妈妈打好几个电话我才依依不舍离开图书馆——我这个可爱的“好朋友”。也只有在读书中，我才真正体会到了“废寝忘食”这个成语的真正含义。 每当走进图书馆的时候，我总感觉自己像是走进了知识的海洋。图书馆的书真是不计其数，在这知识的海洋里，我感觉自己就像是这知识海洋中的一条小鱼，在海洋里我自由自在地遨游着。在这知识的海洋里我时而捧腹大笑，时而眉头紧锁。图书馆的书让我感到整个世界变得渺小起来，书本让我不出门,便知天下事。在此，我增长了不少的课外知识，除此之外，书本也帮我扫除了学习中遇到的不少“拦路虎”。 在图书馆这知识的海洋里遨游，我的心情总是特别愉快——书的油墨香味让我回味无穷。有书读是一种幸福，有好书读更是一种幸福，我觉得图书馆就是给我提供无限幸福感的神圣之地。 图书馆让我学到了无穷无尽的知识，让我的作文水平提升了不少。图书馆的好处多多，我相信我与图书馆的不解之缘将永远持续下去。

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