拍拍买家货未收到，系统将货款打给了卖家怎么办？

买家在11月26日购买包邮产品，卖家发货后由于快递原因至今买家未收到货物，但是卖家未修改到货时间导致财付通已经将货款打给了卖家（上线查询快递单号发现货款已于12月5日早打到卖家账户了，事前买家多次询问卖家货怎么还没到，也提过退货，卖家只说让等等，并未调整收货时间）。事后卖家不给退款还是建议买家再等等，但至今未有信息。经我们查询，快递于12月1日已经到达买家所在城市（沈阳），但是沈阳天天快递一直未给买家派送，打客服和查询电话根本无人接听，如果货物还在，肯定早就已经给买家送货了，现在的情况需要怎么处理？投诉卖家可以退款吗？

如果你的卖家是一位诚信的卖家一定会帮你处理好这个问题的，

并不必你自己去追查，你可以同卖家作好约定一个时间，

如果在多少天内货物还不能到达的，哪就要求先退款，

作为卖家也要应该体谅下买家的心情，下次如果买家遇到这样的情况，你可以同卖家协商好

先提出退款等货到达后马上进行支付，我相信一般都会答应的，重要是双方的诚信交流。

如果协商没果你也可以找拍拍的客服求助的。

您好，请亲不要着急，会解决的

首先请联系卖家，询问下商品究竟为什么这么久还没有送到~~如果卖家说很快送到或者其它言语搪塞，一定要问到确切送货时间，让卖家立即联系快递并且马上解答~~

如果卖家没有解决问题的意愿和态度，亲可以在交易中投诉卖家寻求精灵的帮助~~

另外，我个人遇到问题，在线提问和联系解决的次数比较多~~其他朋友建议的拍拍客服电话也是很方便的，是可以打的~~不过，客服电话语音广告和选择部分太长，电话费太贵，一个问题十几元长途电话费，个人觉得没有太严重的事情不打电话为妙~~

你好

下次您购买商品的时候建议你查看下确认收货的日期

如果快到期了

而您没有收到货的话

可以申请卖家延长收货时间的

这样的情况您可以跟店主协商解决的

如果协商以后解决不了

可以再投诉哦

先联系卖家，不给处理，就打拍拍专线电话投诉。

你好 先不要评价 和卖家协商

发生此类情况，可以联系卖家，让卖家通过他本地的快递公司协助查询物件的去向。如果卖家不进行协助查询，您是可以通过投诉来解决的；如果卖家是加入了诚保，拍拍会先进行赔付的。