我于2008年5月底,购买了一台联想笔记本电脑;2009年8月份,显示屏开始不间断的出现花屏现象,而且频率越来越高。
我电脑的保质期是三年,所以给联想售后服务站打电话咨询问题的解决办法,联想售后工作人员通知我送去服务站检测。
检测过后得到的结果是,显示器质量有问题,需要更换显示器。
过了三天,售后人员通知我,显示器已经更换好,可以取机,
我下午取回来电脑,晚上开机发现显示器的亮度调节快捷键失灵(调到左、右都是最亮,只有调到中间是最暗)。
随即通知售后工作人员,介绍完电脑目前出现的情况,得到的答复是:
这个问题我们也不知道,你再拿过来检测一次吧。
第二天,我又去了联想售后服务站,机器检测完得到的答复是:
电脑的主板坏了,需要更换主板;我当时心里很不愿意(一个亮度调节的问题,怎么是主板坏了呢?),工作人员告诉我,电脑现在已经不能开机了,必须要更换主板,否则不能使用,(我送去时还好好的,除了亮度调节失灵外没有问题,怎么到了他们手里就不能够开机了呢)。
又过了三天,主板更换好了,通知我取机,我取回来后用了一个小时,亮度调节失灵的问题又出来了;随即拨打了售后服务电话;得到的回答是:这个问题很麻烦,你还得拿过来检测。
我又一次来到了联想售后服务站,检测的结果是:显示器有问题,需要再次更换显示器。
几天又过去了,通知取机的电话终于来了,将电脑取回来后使用;
亮度调节的问题解决了,但是更大的问题出来了,使用的过程中电脑键盘的下面经常会出现“卡、卡、、”的声音,同时还伴随着死机,
屏幕的右下角还有烧焦的颜色;
再次拿起电话拨打联想售后服务站的电话;里面还是那么的热情:你再把电脑拿过来检测一下吧!
我家距离联想售后服务站的路程,坐车要2个多小时;来回要花掉将近5个小时的时间。
联想我很累啊!
在这次送去之前我特意检查了一下,最近给我更换的硬件的生产日期;
真是不看不知道,一看吓的你是不敢跳啊!
我电脑购买的日期是2008年5月中旬,原机器各部件的生产日期标注的是2008年3月份和5月初;
联想最近几次给我更换的硬件的生产日期居然是2004年和2005年的;
我气愤的恨不得当时将这台电脑给砸掉!
我花了6200元钱购买了这台电脑,随机安装的是vista系统,发现运行起来很费劲,就找到售后服务站咨询情况,联想工作人员告诉我,如果要让机器能够运行的快点的话,建议增加1G的内存;我花了380元在联想售后服务站购买了一根1G的内存条安装在了上面;今年发现电脑运行速度又跟不上了,咨询售后服务站工作人员;
工作人员很热情的建议我增加内存来提高电脑运行速度;我又花了780元购买了两根2G的内存条(目前电脑内存为4G)。
回过头来想一下:
花了7360元钱买回来了个保质期为三年的电脑,用了刚一年的时间,
联想的售后人员竟然将我电脑的硬件更换成了04年、05年生产的。
我该怎么办?我到哪里说理去、、、、、