工行银行卡被中止服务去柜台查询不出来原因

今天去补办工行卡，结果柜台说无法补办。卡被中止服务但是查询不出是什么原因

只有一张银行卡注册了手机银行，另一张没有下挂在已经注册卡下。
同名同一身份证号在同一专业银行只能注册开通一个手机银行，其他同名同身份证下同行卡（折）可以下挂在注册账户下，与注册账户共用同一支付介质，共用同一登录密码。
登录后，注册账户及所有下挂账户都会在客户端显示。
客户端没有显示，说明没有下挂开通手机银行。

在工行柜台用现金汇款就行了，百分之一的手续费，最低2元，最高50元，我在工行就是这么汇的。 汇率不是手续费是，简单点说，在中国，就是每100元外币兑换多少人民币。