请问如何收集客户的声音？

作为一个呼叫中心，了解客户的需求，接收客户的声音是非常重要的，但是我们怎么样才能收集到客户的声音呢，有什么好的方式或者模式形成一个流程？
1、如果单纯只是通过接线小二的反馈，那么这个声音收集的是否全面得看小二的收集情况；
2、如果通过数据调研分析，也是非常片面的；
所以我想要知道有什么好的方法可以快速有效全面的了解到客户的声音，解决客户的问题？

我不明白你的意思，你的客户声音代表什么？你是想闻声识人？还是想准确了解客户的需求？

当然可以，声音的本质一种波，一切波都有能量 声音的产生也需要能量，而声波本身只是承载着能量而已，一切的能量转换都需要建立在可依靠的原理上，目前并没有将声音有效收集并转换为其他能量的有效办法 不过声音的能量已经可以被利用，如目前的超声波技术，可以用来切割工件，无损探伤，雷达等。 并不是一定要转换为电能才算是利用了声音的能量。