拨号提示733

拨号提示733

常见上网障碍的判断与修复方法一 拨号故障1 帐号原因 [障碍现象] 拨号连接时出现错误代码691[可能原因] 用户名密码输入错误，欠费停机，帐号挂死等原因[解决方法] 重新正确输入用户名和密码，注意区别大小写；重启调制解调器及计算机，重新拨号；或者致电10000 客服热线2 线路原因 [障碍现象] ADSL宽带猫 DSL灯无法正常同步，错误代码678和619等； LAN用户网络电缆被拨出，错误代码 678 [可能原因] 没有规范安装分频器，外线故障，电话线或网线水晶头接触不良等原因[解决方法] 检查电话线或者网线的水晶头是否松动. 或者致电 10000客服热线3 硬件原因[障碍现象] ADSL宽带调制解调器指示灯全部不亮; 网卡被禁用或者系统无法识别，错误代码 769 等[可能原因] ADSL宽带调制解调器电源未连接，或损坏；或网卡被禁用；PCI网卡松动等[解决方法] 检查电源及各连接线，启用网卡，或重装安装网卡，或者致电10000客服热线4 软件原因[障碍现象] 设备连接一切正常但无法连接，错误代码：678 / 733 / 734 / 720/ 62X 等[可能原因] 防火墙设置，拨号软件故障，操作系统内部故障[解决方法] 关闭防火墙，调整防火墙设置，重新安装拨号软件，重新安装系统（镇江电信提供的星空极速拨号软件集成了“网络诊断”功能，用户发生拨号故障时，可通过此功能方便快捷的初步判断障碍发生的段落）二、上网掉线1 线路原因 [障碍现象] 拨号连接成功， 但PING 服务器丢包严重，打开网页时好时坏; 拨号连接自动断开连接[可能原因] ADSL用户没有规范安装分频器，内外线故障，LAN用户网线不好等[解决方法] 致电 10000客服热线2 软件原因[障碍现象] 操作系统紊乱，电脑中病毒，经常死机，经常出现非法操作错误报告等[解决方法] 重新安装操作系统 安装杀毒软件三 网页及应用程度故障1 所有网页打不开 [障碍现象] 拨号连接成功，但无法打开网页[可能原因] 电脑硬件问题；防火墙设置; DNS出现故障; 操作系统内部故障；或网络、网站服务器故障[解决方法] 关闭防火墙，调整防火墙设置；重新安装操作系统；重新设置TCP/IP 网卡、拨号网络适配器的IP、网关、DNS设置；或致电10000客服热线2 部分网页打不开[障碍现象] 拨号连接成功，大部分网站能打开，部分网页无法正常显示[可能原因] 防火墙设置，对方服务器故障等[解决方法] 关闭防火墙， 调整防火墙设置，过段时间再试3 自动弹出恶意网站、首页被恶意修改[障碍现象] 上网过程中，无故自动弹出恶意网站，导致系统运行变慢[可能原因] 无意中上了恶意网站;中了病毒;安装了部分流氓软件.[解决办法] 通过一些能够对IE修复的软件进行修复，例如3721等，或重新安装系统.4 应用程序无法使用[障碍现象] 网页能正常打开，但QQ、联众等网络应用程序无法使用[可能原因] 软件安装不正确，防火墙， 对方服务器有问题等[解决办法] 重新安装， 调整设置防火墙， 更改游戏服务器等四 ADSL上网一段时间后速度变慢[障碍现象] 初始上网正常，但使用一段时间后发现上网速度变慢[可能原因1] ADSL设备散热不良[解决办法] ADSL设备、路由器、集线器等设备尽量分开摆放，便于散热，不用时务必关闭设备。[可能原因2] 系统不支持多任务[解决办法] 若计算机刚刚符合最低配置，故系统不能同时浏览网页、下载软件、听音乐等多项任务，多种任务同时工作时就会感觉上网慢。因此同时工作任务一般不超过两项为好。[可能原因3] 网卡驱动有问题、网卡质量有问题、PCI插槽不好[解决办法] 重新安装网卡驱动，或更换网卡，或更换PCI插槽。[可能原因4] 线路质量问题[解决办法] 致电10000号客户服务热线[可能原因5] 电脑硬件不兼容或软件冲突或系统有问题[解决办法] 尽量排除硬件、软件不兼容的问题，重新安装拨号软件，或重新安装操作系统。五 其他故障1 [障碍现象] 数据流量一大，电脑就死机[可能原因] 我们一般认为这是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式ISA总线10M网卡，与PPPOE的兼容可能会有问题，并且速度较慢，容易造成冲突最终线路死锁甚至死机。 2 [障碍现象] 上网后网页打开慢、程序运行慢[可能原因1] 个别WEB服务器繁忙，如果打开其他的网页不慢的话，则网络应该没有问题，是由于个别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。[可能原因2] 观看一些高清晰的电影，由于这些电影本身数据量非常大，所以在网络传输的时候时间消耗比较多，大家也就感觉慢。[可能原因3] 系统在长期使用以后，软件垃圾没有定期清理，装的东西过多或受到病毒攻击，使电脑运行效率降低。[可能原因4] 电脑本身的CPU、内存、显卡等硬件配置低，网速当然快不了。3 [障碍现象] 看电影总是出现缓冲、或经常出现正在通讯。（看电影老掉线）[可能原因1] 线路问题、网络问题、电脑配置问题[解决办法] 首先测试您的带宽，电信公司在京江热线网站（ http://www.jjrx.cn ）上提供了很简便的测速方式( http://202.102.15.198/speedtest )，只要显示速度达标，就表示您的宽带连接速度基本正常。 若较低，可升级电脑配置，或请致电10000号客户服务热线。[可能原因2] 对方服务器问题；片源质量问题由于电影服务器的处理能力和容量有限，若同时在线的人数太多，必然会导致电影服务器运行效率降低，特别是大家都喜爱的电影在忙时更为突出，给人的感觉就是老缓冲，老掉线。另外很多电影网站上的电影部分是没有版权的, 来源于网友之间的相互交流,有的人水平高,提供的片源质量好,有的人水平低,提供的片源质量差，所以部分电影在播放过程中会出现跳频、条纹、色块、定格等现象。[解决办法] 建议您尽量选在网站较为空闲时进行观看，或者将电影下载到自己的硬盘上观看。