请问谁能帮我解决我的困惑？

我们公司8月11号和8月23号汇了2笔款到XX公司，当初刻的是条章，8月11号和23号收款栏里沓的是我们刻的条章。8月11号业务办理成功，按柜台上人的说法是办完了，当初并没有说哪里出错了。8月23也同样的汇了一笔钱到XX账户。9月1号收到工行的电话说退票了让我们次日去重办汇款业务。今天去重新办了汇款我们才知道原来是我们的条章账号少刻了一个零(怪我刻完章子没核对账号，自责的要死）。因此我们2笔汇款都要重新办理，这严重影响到了我们的货物不能按时到来，因为钱没有汇到。我想不通的问题是，账号不对，怎么能对的上用户名，2次汇款之后他们才发现账号和用户名不对。怎么还办理了业务并打出了小票。将近一个月才通知我们退票了，期间他们在做什么？怎么当初没提醒我们账号和用户名不对。到底是谁错的更严重？工行这样做合理吗？我应该投诉他们吗？

您好，楼主，看到您的问题没有被人回答，我感到很好奇。。。。。

     你这个问题我公司同样遇见过，当时是应为对方的财务在给我们汇款的时候少写了1个零，但是用户名是正确的，不过因为我们公司与银行关系不错，所以银行只打了个电话咨询了一下我们公司财务，经过核实确认后就把钱转进我们公司账户了（只是电话沟通了一下，没办其他手续，对方的财务有点粗心，发生过2次这样的问题也是同样处理的），虽然我们遇到的问题是一样的，但是银行与银行之间所处理的方式方法却不一样，这个合不合理我觉得还是需要通过专业人士给你回答，所以给你提几条建议：
一，您可以选择在正确的分类下去提问或者到与您问题相关专业网站论坛里去看看，这样知道你问题答案的人才会多一些，回答的人也会多些。
二，您可以多认识一些知识丰富的网友，和曾经为你解答过问题的网友经常保持联系，遇到问题时可以直接向这些好友询问，他们会更加真诚热心为你寻找答案的。
三，该自己做的事还是必须由自己来做的，有的事还是须由自己的聪明才智来解决的，别人不可能代劳！只有自己做了才是真正属于自己的，别人只能给你提供指导和建议，最终靠自己。

【另外，你也可以不采纳我的答案额，但是还不如助人为乐下，帮我采纳下吧。。。。。。】

虽然我的答案很可能不能解决你的问题，但一定可以使你更好地使用问问哦~~~