最后一公分

如上

孩子已经习惯在网上购物。这次她在海南岛订了一箱海鲜，接着就不断收到短信通知，何时已经发货，何时已到北京机场，然后很快就收到包装整齐的海鲜。上下层都包着冰块，还有一张说明书，说明这些海鲜的烹饪方法、菜谱，还有海参怎么发的指导。孩子十分满意。看来这个生意以后还会做下去。 　　做生意当然是为了赚钱，而不是为了做福利。赚钱就要有市场，占领市场就是要抓住有购买力的需求。现在随着生活水平的提高，购买力也在一天天增长，还没有满足的需求也是客观存在的。为什么有人抓得住有人抓不住呢？原因之一很可能就在于，没有注意和满足某些客观存在的需求。顾客买海鲜，除了要求品质好、价钱便宜，还要求保鲜、会做。不解决后面的问题，生意还是做不成，做不长。 　　媒体上常说要注意解决最后一公里的问题。许多好事，费了九牛二虎之力，只差最后一公里的小问题没有解决，就落不到实处。有些事，可能就差500米、1米、1公分。举手之劳，前面的力气就不会白费。 　　限制公款买花，花卉市场低迷，花商纷纷面向市民，转营多品种的小盆花、多肉植物。方向是对的，可是老百姓往往目迷五色，不会种。加一张如何种养花的说明书，成本能有几分钱？以为那是人家自己的事，与我无关，生意也就真的与你无关了。 　　有的药需要放在冰箱中低温保存，虽然说明书上一般都标明了保存温度。可是说明书字小，老年人眼神不济。还有的人没有看说明书的习惯，就未加注意，吃着吃着药力下降了。如果药房发药时多说一句话，会收到什么效果？ 　　发工资、养老金的日子，银行挤满了取钱的老人。银行设置了自动取款机，老人又不会用。如果有人帮助，教会老人安全使用，可免老人排队等候之苦，银行不仅能提高效率还可以节约工资成本。 　　有位老同志，住在养老院，换了几家都不满意。这位老同志有睡前喝一杯热牛奶的习惯，这些养老院都解决不了。最后一家养老院在房间里放了一台微波炉，才解决了这个问题。 　　不要以为自己明白的事别人都一定明白，不要以为自己没有的需求别人也没有。更不要轻易以为“那不是我的事”，有些事情离成功可能只有一公分的距离。

我好好复习下