在唯品会买了化妆品，感觉不是正品就申请退货了，可是他们收到后不给

在唯品会买了化妆品，感觉不是正品就申请退货了，可是他们收到后不给我退款，说是不符合退货规则，还要把东西再给我寄过来，就算我拒收他们也不会退款 ，再联系客服就直接不理人了，这种情况怎么办

客服永远都是一个说辞，或者干脆不理人，工商局管这件事情吗？

根据最新七天无理由退货新规 不拆封是可以退的 如果拆封了就没法退的哦

您好，由于此类商品涉及个人卫生，非质量问题，将无法办理退货，如有不便，请见谅。