营销礼仪需要注意哪些

营销礼仪需要注意哪些

我觉得最大的礼仪是微笑，有句话叫"不笑莫开店"，处身商业环境中，微笑是最有效的促销手段。

　 有一个日本的营销人员，好象叫原一平，他个子很矮，身为男性只有1.5米，相貌不佳，也没什么文化，乍看起来这样的人前途应该很可悲，而且似乎真的很可悲，一直到他三十多岁，仍旧无所作为，甚至一无所有。他是一个销售员，他想改变自己，而这种改变，就是由练习微笑开始的。

　 他每天抽出一两个小时，把自己关在房间，站在镜子面前练习微笑，他坚持不懈的练习，过了大约半年吧，他的微笑据说可以达到一百多种表情，而且那种微笑给人的感觉，就象孩子般的洁白无瑕，这就是营销史上号称"价值百万美金的微笑"，有了这样的微笑，想不成功也很难！
　　可有的人明明在笑，我却宁愿他不笑，因为人家笑了，你也必须做出相类似的表情来回应，可是痛苦的是，从他的笑里感觉不到一点的真诚，所谓"皮笑肉不笑"、"奸笑"大约就是这个样子，为什么原因有人这么笑大家想过没有？
　　因为他们缺乏一种发自内心的对他人的关心、关注。有一位罗马诗人曾经说过，"要想别人对我们发生兴趣，就得先对别人发生兴趣"，这句话是说得很有道理的。人大多是以自我为中心的，可过份以自我为中心并不一定符合与人相处的规律。
　　有些时候，一些微不足道的小事让我们心情不佳，这种不佳会反映在你待人接物的方方面面。大家有没有体会，有时候一个人并没有说些"过头"的话，可从他的表情以及一举一动，都感觉到一种冷漠与排斥，让你特别不想与他打交道。我们身为营销人员，就不能成为让人排斥的人员，我们必须调整自己的心情。怎么调整？其实很简单，就是努力让自己快乐起来，强迫自己去笑，去乐观，你们可能要问"这有用吗？"不用怀疑，心理学早就证明，如果你强迫自己去笑，去快乐，你就会真的快乐起来。

不管怎么样都要注意客人的情绪

对待客人也要热情

第一、服饰整洁，举指与谈吐礼貌客气，态度温和诚恳

第二、性格温和、谨记顾客就是上帝、将心比心、诚信待人（其实有时候不骗一下是买不出东西的，或者买得不够好，该骗也骗一小下，只要影响不大就好）

第三、自信细心