天翼光速会员为什么还是不能提速？

在迅雷里面下个东西，下的太慢了，充了个20元，为什么速度没有变化？之前20k，现在还是20k？

首先：光速会员是与开通时使用的本地宽带账号绑定的，如果宽带与迅雷帐号不一致，则不能使用本业务。
再次：您可能不是广东电信天翼宽带家庭用户、政企用户（专线用户无法使用）；手机包月用户需要退订之后才可以通过本活动开通天翼光速会员套餐。

再有问题你可以直接打迅雷的400客服热线

尊敬的迅雷用户，您好： 1.您可能不是福建/江苏天翼宽带用户； 2.您是福建/江苏天翼宽带用户，但是您的宽带帐号或者迅雷帐号之前已经开通过光速下载服务。所以短期间是不可以再开通的。 感谢您多迅雷的支持！ 更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。

我昨天办理了迅雷天翼光速下载，然后下载速度都提上去了，我的宽带是电线4兆光纤的，提速后下载速度有2兆左右，可是刚才用迅雷下载东西的时候发现天翼光速下载的标志没了，没法提速的，只能进入普通的高速通道，下载速度只有400KB左右，这到底是怎么回事？为什么突然没了，我办理的可是一个月的，用的是迅雷VIP尊享版的。希望给我个解释，把问题解决了！