请问亲情营销的概念是什么？

请问亲情营销的概念是什么？

所谓“亲情营销”，就是以10倍追求情人的热情，精确地了解客户的希望商品或服务个性，找准客户，精确地介入他购买和更新产品的意愿。它是经营哲学领域顾客满意的具体体现，它并不在意效益是否降低，而在于消除企业与消费者之间在时间与空间上的距离。企业通过建立、拓展、保持、强化对顾客的服务，实现企业效益和社会效益最大化。

“亲情营销”就是超越顾客满意，创造一种对品牌和服务情绪上的共鸣。而一般的满意，顾客一旦发现有更好的产品，就会很容易地更换供应商。