请问下怎么样才能把钱拿回来？

我在拍拍网上买了张游戏点卡 结果冲卡的时候系统提示说这卡没用 我叫卖家退款 他又不退 请问下我要怎么才能把钱拿回来。。。谢谢

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没用的，投诉也是没用的，系统过3个月还是自动把钱打到人家的账户去