在淘宝买鞋子，结果发错货，我该怎么办？

答案:5 悬赏:60 手机版

解决时间 2021-02-07 22:47

提问者网友：佞臣
2021-02-07 07:18

前几天，在淘宝买了个鞋子400多元，结果发了个100多元的。我问卖家，他们说发错了。现在我没有付款，快递单什么的都保存着呢，那么我应该如何维权？是退货还是退款？具体流程又是如何？有什么要注意的？

最佳答案

五星知识达人网友：罪歌
2021-02-07 08:56

淘宝购物买的鞋子，卖家发错货物了的解决办法：
1、签收快递的时候，拆包验货发现鞋子发错了，可以直接拒签，拒签后旺旺联系店家，告知发错鞋子，如还要让店家重新安排发出鞋子，如不想要了可以直接申请全额退款；
2、已经签收快递，回去后拆包发现鞋子发错了，第一时间将包裹称重，拍照，然后打开后将鞋子样式拍照下来，最后旺旺联系店家，将产品的重量图片，鞋子款式外形等照片发给卖家，卖家确认后会让买家退回，如还要可以重新安排发出一双新的，如不要直接申请退款即可，邮寄出去后卖家收到了，联系卖家索要发货回去的运费。

全部回答

1楼网友：患得患失的劫
2021-02-07 12:19

你问问他要怎么样啊

2楼网友：有你哪都是故乡
2021-02-07 11:40

找店主协商，申请换货或者退款，中间肯定会出现运费问题，由于是店主的错误，所以邮费应该有店主承担，希望能帮到你！

3楼网友：过活
2021-02-07 10:38

先和卖家联系吧，看看你把100多元的鞋子退回去，然后让他重新发那个400多元可不可以。或者联系卖家，退货退款也可以觉得有很多困惑，我觉得最好联系淘宝客服比较好，因为他们是最专业的，肯定能给你很好的解决方法

4楼网友：有你哪都是故乡
2021-02-07 09:06

你好我是网购达人这种情况积极与卖家沟通直接退款退货卖家承担运费宣布这次交易失败然后重新拍下购买重新发货即可满意请采纳谢谢如果不买这家的直接选择退款退货等卖家收到货就会给你退款

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