关于如何防范职业差评师的建议

关于如何防范职业差评师的建议

淘宝可以开设一个专区，专门处理职业差评师，流程如下：
该功能类似搜狗的号码百事通，通过用户的举报，把垃圾的号码标注出来，让其他人注意防范。正所谓，我为人人，人人为我。对于用户来说，既有举报的动力，又能享受成果。
淘宝需建立一个职业差评师的黑名单，因为职业差评师已经是一个行业，不论是团队作战还是散兵游勇，他们以此为生，敲诈完一家店铺，还可以敲诈下一家，违法成本太低，淘宝对他们的处罚认定又比较慎重，基本上是放任，所以他们才肆虐成灾。像这样风险低、收益大的行业，发展成如今的局面实属必然。
建立黑名单，一方面可以威慑该行业人员，另一方面可以使商家的信息互通，提前做到预警功能。
如果这样设计系统，那么就会出现一些棘手的问题：1.
对于差评师的控制，如果只是针对注册账号进行管理，那么作为职业的差评师是很容易开很多小号的，现在淘宝的注册，验证只需要手机号，或者邮箱，单纯管理账号的意义不大，那么这个问题可以结合下面的内容一起讨论；2.
职业差评师本身也是一个购物群体，也有正常的购物需求，如何区分差评师正常的订单和恶意的订单，是不容易的，也许职业的差评师会用小号来作案，自身正常的账号购物，这种情况不需要担心，但如果用同一个账号，就会出现刚才的问题。当然按照上述的思路，当被别人举报后，正常购物时，发现自己已经失去差评的权利，这对于他们来说也是一种警示。3.
接下来说的是如何判定一个买家是差评师，这里的规则肯定很重要，因为这需要现实的操作和掌控，就像法院的法官和裁决一样，由于对买家的容忍，有些买家的要求确实有点过，说是上帝，也不为过，当然，只要是买卖双方都还能接受，只要不是恶意的敲诈勒索，我相信卖家还是能够理解的，所以这里我建议有一点很重要，能够提供账号、汇款之类的证据的，基本来说就是敲诈勒索了。4.
淘宝依此可建立一个差评师的数据资料库，特别是针对账号、资金部分的管理，这部分相对来说比较固定和容易识别，比如张三举报过A账号敲诈勒索，账号是654321
，李四举报B账号敲诈，账号也是654321
，那么对于A账号和B账号就可以判定为被人举报两次，对于能够获取到账号和身份的举报，这部分应该有用，而对于有部分是通过退款来完成的差评，账号的收集卖家是比较棘手的，通过退款实现敲诈，支付宝资料和银行流水交易肯定正确，在卖家举报，提供证据，判定成立后，可锁定该部分数据进行处理。
到结尾了，总结一下吧：
回头看了下，发现上面有些内容是矛盾的，本想简简单单说的，没想到这部分涉及的内容多而且复杂，码了这么多字，很多都是无意义的，因为手上没有真实有效的数据和需求分析，这一篇就当牢骚吧，以淘宝目前的状况来看，评价体系本身是有很多漏洞的，也很脆弱，评价千篇一律，从买一件商品高PV的状况就知道用户选一件东西有多累了。也许有人会说技术层面不能实现或有其他问题，这些是问题，但都不是关键问题，关键是淘宝有没有切实想解决这个问题，我觉得这才是最重要的，淘宝现在的处理方案很多都是事后补救，事前没有一点预警机制，对于差评师的惩罚和威慑实在有限。

人品问题，讨厌的家伙