淘宝实名认证过不去，打电话到工商银行他说是跟他们签约了

弄淘宝的实名认证弄了很久，可是每次到最后同意的那一步就是过不去，老是出现数据库异常。
今天打电话到工行，人家说是跟他们银行签约了，弄不了。
不明白什么意思， 有没有什么办法可以让我把实名认证过了。

你好！最简便的方法就是换一家银行卡从新提交实名认证申请。比如建行的实名认证就比较简单，且可以办理建行支付宝龙卡，只要捆绑到支付宝上，就直接过去了实名认证这一项了。