业主投诉物管电梯关了我N次了，您们必须给我个说法……您们必须赔偿我精神损失，物业怎样回答？

业主投诉物管电梯关了我N次了，您们必须给我个说法……您们必须赔偿我精神损失，物业怎样回答？

1、表示抱歉（态度要好）
2、告知业主，电梯每年都有买保养，维保单位定期过来保养，以确保电梯的正常运行
3、以后将会加强对电梯的管理，加强对电梯保养单位的监督，我们物业公司对电梯困人事件也很重视，制定了电梯困人的应急方案和处理流程，确保第一时间解困业主。

（必须私底下做功课，要问电梯维保公司，到底是什么原因导致电梯困人，把原因和未来的解决办法告诉业主）

你好！ 对您的困扰我非常抱歉，我们物业是没有电梯维修资格的，我一定尽快联系电梯厂方来进行检修，给您一个满意的结果。 要是过了保修期了，可以说，电梯的维修费用非常高，过了保修期厂方已经不给维修了，过了保修期后的维护必须自己来做，我们物业的费用很低，是不包含大修费用的，也是无法承担如此高的维修支出的，您看这样，过几天我们联系一下业主，由我们物业和业主双方一起来维护我们的居住环境好不好？ 如果对你有帮助，望采纳。