以顾客为导向的观念是

以顾客为导向的观念是

使用人工或者自动手段来运行或测试某个系统的过程，其目的在于检验它是否满足规定的需求或弄清预期结果与实际结果之间的差别. 　　它是帮助识别开发完成（中间或最终的版本）的计算机软件（整体或部分）的正确度(correctness) 、完全度(completeness)和质量(quality)的软件过程；是SQA(software quality assurance)的重要子域。 　　 软件测试工程师
Grenford J.Myers曾对软件测试的目的提出过以下观点: 　　(1)测试是为了发现程序中的错误而执行程序的过程 　　(2)好的测试方案是极可能发现迄今为止尚未发现的错误的测试方案 　　(3)成功的测试是发现了至今为止尚未发现的错误的测试。 　　然而，这种观点指出测试是以查找错误为中心，而不是为了演示软件的正确功能.但是只从字面意思理解，可能会产生误导，认为发现错误是软件测试的唯一目的，查找不出错误的测试就是没有价值的测试，实际上并非如此! 　　(1)测试并不仅仅是为了找出错误.通过分析错误产生的原因和错误的发生趋势，可以帮助项目管理者 　　发现当前软件开发过程中的缺陷，以便及时改进 　　(2)这种分析也能帮助测试人员设计出有针对性的测试方法，改善测试的效率和有效性 　　(3)没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试是评定软件质量的一种方法 　　(4)另外，根据测试目的的不同，还有回归测试、压力测试、性能测试等，分别为了检验修改或优化过程是否引发新的问题、软件所能达到处理能力和是否达到预期的处理能力等。 　　软件测试完整分类，参见：软件测试的完整分类
这个是理念
在测试软件或制订测试工作计划时很容易犯一些错误。有些错误经常被许多不同的人一而再、再而三地犯，应该被列为典型错误。
典型错误可以有效地分为五组，我把这些组称为“主题”。
· 测试的作用：谁承担测试小组的责任，如何做？
· 制订测试工作计划：应该如何组织整个小组的工作？
· 人员问题：谁应该做测试？
· 工作中的测试员：设计、编写和维护各测试。
· 过度使用技术：艰难问题的快速技术修复
本文有两个目标。第一，应当识别错误，将它们放到具体环境中，描述它们为什么是错误，并给出替代方法的建议。因为一个错误的具体环境通常是先决错误，所以本文将以叙事的方式而不是以可以按任意顺序阅读的列表方式来描述。第二，本文应该是一个便于查看的错误列表。因为这个原因，文章中出现的典型错误都以大号粗体字印刷，并在文章的结尾处汇总。
人们犯的第一个主要错误是认为测试小组应当负责质量保证。这个角色常常分配给组织中的第一测试小组，将它作为最后的防御，成为开发小组（被指责为产生低劣质量）和客户（必须受到保护以远离低劣质量）的一个屏障。它的特征是测试小组（常称为“质量保证组”）表面上具有阻止产品发货的权力。 这本身是一个令人沮丧的任务：测试小组不能提高质量，只能强制一个最低水平。更糟糕的是，这种权力常常是看上去比实际的重要。如果发现这一点，再加上有违常理地暗示开发人员质量是别人的事情，导致测试小组和测试员感到失望、愤事嫉俗、感觉自己是受害者。我们从Deming 和其他人的工作可以得知：如果每个人都在开发的各个阶段对他们的工作质量负责，则产品会又好又便宜（[Deming86]，[Ishikawa85]）。

希望您满意O(∩_∩)O

满足顾客的需求，急顾客之所需，需顾客之所急。