我的铂金戒指上的钻石歪了，

我现在真的非常愤怒，今天春节前订婚时老公给买的戒指，是在北京顺义的百利金买的，是PT950的，上面镶钻，可是今天无意发现钻石连同下面的托歪了，我非常纳闷，我带着它没有发生过猛烈的撞击啊，要是能把铂金戒指撞歪那力量也不小啊，在网上查说铂金是金属中最坚硬的金属，那我这个怎么回事，我非常质疑这个戒指的质量问题，打电话到店里，售后人员竟然说：可能由于戒指质地较软，我真叫服了，她到底懂不懂啊，除非你们卖的是白银，能镶钻的还能软了！这可怎么办啊，这戒指怎么修啊，在掰回来？那不就折了么，要不就给我退了，要不就给我换个价钱一样的戒指，心里特别别扭，婚礼还没举行戒指歪了，真让人不舒服，她们要是不给我满意的答复我怎么办啊？请各位指教，大家一定不要买百利金的戒指了。后悔死了……高手指教……谢谢了

这种情况比较少见，楼主可以要求商场给你修理还原

铂金比较硬，但不是很硬，相对K金还是比较软的，虽然足够维持镶嵌的牢固度，比18K金还是有所不如的：）

要投诉恐怕比较难了，因为售出了，又没有证据表明这是因为质量问题而变形的

一般来说，贵重物品都有售后服务承诺，你可以让他们帮修的，另外，如果是铂金但是钻石歪了，你需要找第三方鉴定一下成分，一般来说高硬度金属不可能发生这种情况，除非它的成分有问题 祝你好运

1.首先你要带好你的钻戒证书和你的钻戒去专门的检测机 构检测你的戒指成分和证书上的是否有出入．答案有两 个 a．有出入 b．没出入 2．如果是a答案，那么你要带好检测机构的证明与珠宝店 进行交涉，你完全可以要求退货，换货，补偿，道歉等 要求，并且可以投诉消协 3．如果是b答案，那么你可以要求珠宝店维修，或者换 货，维修后应该不会有问题的，但是金重到底多少你要 心中有数，你这个戒指这种程度维修应该会有耗损的， 不多的话就不要太苛刻 PS： 其实镶嵌类戒指，宝石脱落应该是常见的问题，这属于产品质量存在宝石未镶牢等产品问题，但是象你这种情况连戒托都歪了就少见了，一般来说都是自己的原因，千万不要自己再摆回来，免得适得其反．

对于楼主的情况表示同情，这种事情确实是比较少见！ 不过PT950可不是最硬的金属，K金要比PT更硬很多，所以通常都是用K金镶钻的。 但是楼主说的可能是比较严重的变形了，你可以拿发票找商家处理，一般情况处理的方法有两种，一个是从新给你修复一下，还有一个是给你换一个同等价位的，不过第二种的可能性比较小，一个是商家这么做要亏一点钱了，而且因为是镶钻的要换到一模一样的戒是可以的，但是要同一个重量，同一个颜色，同一个净度，同一个切工的钻石有点难度，就是说钻石的品质不一样的，要换到一模一样的是比较难的！ 另外找相关部门是没有用的，你说你没有受外界影响就变形了商家不承认你也没有证据的

对于楼主的情况表示同情，这种事情确实是比较少见！ 不过PT950可不是最硬的金属，K金要比PT更硬很多，所以通常都是用K金镶钻的。 但是楼主说的可能是比较严重的变形了，你可以拿发票找商家处理，一般情况处理的方法有两种，一个是从新给你修复一下，还有一个是给你换一个同等价位的，不过第二种的可能性比较小，一个是商家这么做要亏一点钱了，而且因为是镶钻的要换到一模一样的戒是可以的，但是要同一个重量，同一个颜色，同一个净度，同一个切工的钻石有点难度，就是说钻石的品质不一样的，要换到一模一样的是比较难的！ 另外找相关部门是没有用的，你说你没有受外界影响就变形了商家不承认你也没有证据的！ 所以一般这个事情相关部门是不受理的！ 所以尽量沟通好来比较划算！ 这些暴利的行业你沟通好来他们的售后服务一般还是可以的！