我笔记本怎么打不开帮助和支持了啊！说什么一个系统服务没有在运行（找不到netcfg.hlp），怎么回事？是因为我删东西把某些系统文件删了吗？怎么解决

我笔记本怎么打不开帮助和支持了啊！说什么一个系统服务没有在运行（找不到netcfg.hlp），怎么回事？是因为我删东西把某些系统文件删了吗？怎么解决

这种情况可以先下载下面链接地址中的文件：

http://www.help-online.org/download/mvpdream/helpsvcfix.zip

运行压缩文件中的helpsvcfix.exe，然后在如图所示的对话框中单击“Inspect and Fix Helpsvc”按钮：



然后根据提示重启计算机，重启计算机后再进入“服务”中启动“Help and Support”服务看看是否正常。如果故障依旧，那么请根据下面的详细步骤来操作修复：

1、单击『开始』菜单中的“运行”并键入“cmd”（不包括双引号）后单击“确定”按钮；
2、在命令提示符下键入“net stop helpsvc”（不包括双引号）后按下Enter键（回车键）；
3、待 Help and Support 服务成功停止后，不必关闭该命令提示符，直接打开“我的电脑”，进入目录：

C:\windows\pchealth\helpctr （如果你的Windows XP不在C盘，请根据实际情况操作）

4、在这个目录中删除名为 PackageStore 的文件夹；
5、确保“任务管理器”中的“进程”选项卡列表中的以下进程没有运行中：
helpsvc.exe helphost.exe helpctr.exe
6、在刚才的命令提示符下键入“cd /d c:\windows\pchealth\helpctr\binaries”（不包括双引号，如果你的Windows XP不在C盘，请根据实际情况操作）后按下Enter键（回车键）；
7、键入“start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install”（不包括双引号）后按下Enter键（回车键），此时便会有重置Help and Support的过程，请等待一会儿；
8、待可以键入命令后，在命令提示符下键入“net start helpsvc”（不包括双引号）后按下Enter键（回车键）；
9、键入“exit”（不包括双引号）来退出 命令提示符。

此时可以在“运行”中键入“services.msc”（不包括双引号）来在“服务”中检查“Help and Support”服务的启动状态，然后再单击“帮助与支持中心”快捷方式看看是否可以打开了。