我是电信用户，家里不能上网。反映问题也没回映，投诉也没有用，宽带费也不给退，我应该怎么办？？？

我家二天不能上网了，我向电信公司反映问题，人家只说到XX时间给你联系。过去XX时间在打，人家还是同样的话，只是往后退几个小时。一天多了还是不能上网，问题没有解决，投诉也不管用。想把宽带费退了，人家也不给退（今年刚刚续的宽带费，还不到半月）。。。我没办法了，求大家给个帮助！！！！！！谢谢

这个要看不能上网是什么问题
目前的方法就是打电信的电话，一般情况下是会有人上门来修的
不行就到营业厅去找负责人要维修人员的电话。

你好，你可以选择拨打电信10000号，找人工台投诉，人工台收纳的投诉内容会转达至你所在的电信服务商。会对其季度－半年－全年奖金和绩效进行比例扣除。他们会很积极与你联系的。

电信你就打10000号 投诉 也可以转人工 要求 给你 电信总经理热线 电话。打总经理热线 服务比 10000号管用 不行就到 营业厅 去闹 反正电信有大型营业厅 你怕什么 又不是没给钱 交了钱上不了 肯定不行。

解决了没，我也打了3次10000了没解决，去年我停了1个月所以有经验了， 在打10000号解决不了问题下，你可以直接百度 （工信部投诉网站） 投诉地方经理 刚才那经理来电话说，负责我这的维修师傅出差了，明天地方局长亲自过来