关于银行的
关于责任心 和服务意识的
关于银行的
关于责任心 和服务意识的
责任心的核心是依法合规操作业务,国家对银行的法律主要有人民银行法、会计法、经济法、票据法等法律文本,是银行工作人员必须掌握的,还有财政部、银监局、人民银行、证监会、保监会等部门规章,也是必须遵守的,内部的操作制度、规程、管理办法都是基于以上法律法规产生的,作了进一步细化,简化为工作人员的各项守则了。
服务意识是以客户为中心的基本理念,以依法合规的基础上为客户提供最优服务衍生的一些具体方法。具休点说,就是只要不违法违规,就要尽最大的可能满足客户的需求。