淘宝给退款维权结论“投诉不成立”就不给买家投诉了

淘宝给退款维权结论是“投诉不成立”就不给买家投诉了。

虽然只有运费8元，但淘宝也应站在公正的立场上处理问题。我确实需要手机才上淘宝来买的，“时代数码手机通讯商城”卖家：2013球球卖的手机有质量问题应退货并承担运费（在旺旺中双方已达成一致了），但在这次退货中卖家一直是无诚意处理退货的，体现在：一是我说要卖家收货时给运费（即到货付），卖家说如果这样他拒收货，没办法我只好先垫付运费了；二是卖家不及时收货，在我的摧促下收了货也不退款直到系统自动退的款；三是卖家钻了买家无经验的空子，卖家卖的手机无使用说明和保修单，在我提出有质量问题时他只要我将手机寄给他没提出要质量问题的证据，现在卖家也收到手机是否有质量问题淘宝应提请卖家出示证据，这也可使买卖双方心服可服的。我这次是白白的损失了8元钱，我也害怕再在淘宝网上购物了，还是在实体店购物好。请其他消费者一定吸取我这次教训…………
淘宝退货不公正，买家损失大，还是在实体店购物好。

我是通过提问方式，请亲们转发我的教训，以免更多的人上当受骗，谢谢亲们！

我觉得运费这个东西不应该算在卖家身上，毕竟你去专卖店买也是花费路费，你买回来退回去也是多花一次路费，你见过哪家商家会给你钱，人不能那么无耻，还有这快递费是给辛勤的快递员的

坦率说，这个提问宣传没有用，所有人转发都无法阻止网购潮流。现实状况和心理期望总有差距。 1、退货采用到付或平邮，收货方可合理拒收，任一第三方网购平台都有此规则。目的其实很简单，到付通常会出现双倍运费情况，无端增加解决成本； 2、双方均有收货时效和权限，买家收货有10天超时时间，卖家在确认收货时也有同等超时时间，超时时间是按照最长运输时间制定，避免因系统提前默认收货造成可能的损失； 3、质量问题一般需要你提交表达疑问的图片及文字说明，无说明书、保修单可以提出附件是否缺失的疑问，这与质量问题无关联，卖家同意退款退货，买家实际不需再提供太多凭证，卖家也不需提交质量问题的正品凭证。提交再多凭证，最终解决核心问题仍是退款退货。 按你说法，双方在旺旺中对退款退货协商一致，并对退货运费进行清晰确认，由卖家承担退货运费。那前3点疑问都不是问题。在退款退货完成后你可以向卖家旺旺索要，因退货运费需要你给出支付宝帐号，卖家以支付宝直接付款方式打给你。卖家也可以无协商采用交易中 付款给买家 选项给付运费，但淘宝不能强制卖家一定采用此功能；当卖家不予理睬或是拒绝给付退货运费。 你可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，这个投诉不需要你证明质量问题和其他相关商品情况的问题；只需要提交有效的旺旺聊天记录就可以。你的提问中没有投诉过程的截图，不知道你的投诉是否有错误，如投诉类型错误、无举证或举证无效等等。 通常只要举证卖家承诺承担退货运费且不予兑现，这个投诉铁定成立。