保险公司售后做什么工作

售后都做什么事？和营销有什么区别？

朋友介绍说是签保单的，但说的具体情况却很糢糊。

保险公司的售后总的来说就是客服，但是各家保险公司的叫法不一样，像中国人寿、平安都是叫客服部，但是新华、华夏都是叫业管部，但是总的来说都是为客户提供保单受理后的服务。大体分为几个工种：

契约岗：负责将业务员展业回来的保单进行初审、然后录入系统，一直追踪该保单的状态，直至保单承保，若在此期间客户要求撤销申请，也要负责为客户办理的一种岗位；

保全岗：顾名思义，就是在保险合同生效后，直至保险合同效力终止，这期间客户提出的所有条款范围内的变更项目的操作者，因为保全就相当于客户与公司之间签订的子合同，保全岗操作过后要以书面形式通知客户（但是现在平安保险公司比较先进，客户可以自己通过电话、网上一帐通办理一部分变更）

理赔岗：在保险合同有效期内，对于理赔范围内的案件予以调查、赔付的岗位。

还有续收岗，保单第二年开始就要继续缴纳下一年的保险费，续收岗要负责督促在职业务员进行展收业务，对于业务员已经离职的保单我们称之为孤儿单，那么续收岗要负责为这一类客户服务，进行收费、催费的工作。

但是您说的营销，那是外勤，也就是业务员，需要通过代理人考试，持证上岗，通过学习保险公司的课程，上外面展业，但是一个代理人只能代理一家公司的产品。

不知道我的解释您是否清楚了

也就是说：主要的是当客户买保险后，有什么关于保险之类的最新信息、可以帮客户理财、可以帮客户解答更多的关于保险、理财之类的疑问、还有就是理赔方面的等等。

你好！在保险公司不存在售后这个职位，如果是去做内勤，就是做客服；如果是去做外勤，那就是去做续期。

售后这种说法有点忽悠人的感觉，因为保险行业和其它行业不太一样。打个比方，你去买个电视机，是从销售人员手上购买的，如果电视机坏了，那就是售后人员负责维修啊什么的；可是在保险公司，客户从你手上购买了保险，那这个客户就是你负责的，售后服务也是你自己做，因为你需要从客户手上获取转介绍名单，除非你不干了。

希望我的这个解释能解决你的疑惑。

据我所知，什么都没做，当时说的好听，后来什么也没做！

就是别人在你们公司买了保险，有事找你，你专门给这些人服务