我用宽带开的会员,红钻关不掉

如题:ps.我记得我从去年开始就用家里的固定电话冲的钻,(但是它是自动延续的)我一直想把他们关掉的但是总是关不掉的.我记得我管过好几次了.(从去年开始关的?)我还有过好几次打电话给会员客服热线的,那里面的人问我是不是用电信开的.结果他就叫我打给电信公司电话了.......但是还是关不掉.有一次我和同学去街上,就去电信公司询问了下,叫他们帮我关,可是他们根本就不懂这些问题的,(他们说看不到我开的什么钻的,只有绿色上网)

你在内个设置里面把自动续费这一栏关了。