三包判定回访话术，请问怎样去问客户一些自己需要知道的问题，比如为

了了解他的车辆是否存在坏了什么东！

我们在进行一次使用反馈。能不能耽误两分钟的时间对你的宽带使用情况做一个简单的了解？。。。。。。。表明你是正当的，不是推销员。 请问你安装的是哪个运营商的宽带呢？。。。。。。要是没安，到这自然告诉你，前面不用问 您安装的宽带什么时间到期呢？。。。。。。不用那么多请问 （回答问题以后转下一句） 是这样的怎么中国铁通现在推出了“不困不绑，明白消费”的宽带雨优惠活动，在资费优惠的同时我们还会赠送你礼品组合。。。。。太像推销，把好处讲明，但别夸张，好他自然买 希望您的宽带到期以后是考虑一下咱们中国铁通。 （如果可以转下一句） 那咱们先帮你核实一下线路吧！！看看咱们那里有没有咱们中国铁通的线路，看看咱们那里能不能安装咱们中国铁通？ （可以转下一句） 请问你是住在市区呢还是郊县呢？请问你怎么称呼呢？ 请问这个电话方便联系到你吗？听你的声音年龄是在XX-XX之间吗？。。。。。。问称呼和电话住址就行了，年龄有必要吗，你猜错咋整？他留的电话必然能找到他，不用问 （如果上面都说完了转结束语） 我们工作人员会在3到5个工作日告诉您结果，感谢你对我们的支持。。。。。注意简洁 祝你生活愉快。再见！！！。。。一看就知道是应付，换成天气，比如，最近天气炎热，希望您注意遮阳。明日预报有雨，还请您备好雨具。这下，对你印象更好。 还有，把所有的 你 换成 您。重点是简洁和最后的感谢部分。。。。后的是我的意见 祝你成功！

不明白啊 = =！