说服客户一般要遵循哪些步骤？

说服客户一般要遵循哪些步骤？

说服人除了要掌握一定的技巧,还要依循一定的步骤。说服他人应该按照什么样的程序来进行呢？大致有以下四个步骤。(1) 先获得对方赞同的反应。有技巧的演说者，一开始便获得对方赞同的反应。因此他便为听众设下心理的认同过程，使他们朝向赞同的方向前进。就像撞球戏里的弹子那般移动，将它往一个方面推动后，若欲 使它偏斜，便需费些力量，欲将它推回相反的方向，则需费更大的力量。(2) 组织好开头几句话。在重要的谈话之前我们应当练习开场白。重要的是要考虑怎样说出开头的那句话，用什么声调，语速的快慢等。(3) 让对方变被动接受为主动反思。把大道理分解成若干个问题，用问话提出。一则引发兴趣，启发大家共同思考;一则用以创造一种平等和谐的气氛，使人觉得不是在灌输大道理，而是在共同探讨问题。这种 方法，变听为想，变被动接受为主动反思，在拋砖引玉、换位思考中，让“系铃”人自己“解铃”。(4) 提示具体做法。在前面的准备工作做好之后，就可以告诉对方该如何付诸行动了。你必须让对方明了，他应该做什么、做到何种程度最好等。到了这一步，对方往往就会很痛快地按照你的指示去做。