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顾客太多时怎样接待才能避免顾客不满

答案:2  悬赏:0  手机版
解决时间 2021-03-01 04:56
迅速啊迅速,答得好的加悬赏
最佳答案
首先要保证有足够的接待人员,最好是面面俱到,所有顾客都有接待人员一对一接待;
如果做不到一对一,就要分清顾客的主次轻重,比如顾客的要求是什么,是否紧急,接待人员对顾客的熟悉程度,等等排出顾客需求的解决顺序,把可以等待的顾客安排到舒适的休息区等待,并约定一个等待的时间,需要立刻帮客户处理的问题马上处理,要保证再忙也要对所有的顾客都能照顾到,知晓所有顾客的要求,并与所有顾客都能先后交流到位。
全部回答
仔细查看原因,也许他没有处理好使用好,导致质量不好。认真跟他分析,或者退换, 直到他满意为止。
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