没办法按时给客户样品怎么办

经理出国前给了纸条让我向工厂询价，没告诉我是哪个客户需要的。我发了询价邮件，因为近年底了，几天都没回复。昨天客户打过来同事接的，然后要我赶紧电话询价，3个工厂的电话都没打通。今天打了之后，都说最近没时间上网，上网了一定回复。可是今天下班了之后，同事跟我说2号就得寄样品去客户那边。2号拿到样品是不现实的，我该怎么跟客户解释不能及时寄送样品的原因呢

我和你一样，也是经常接触客户的样品给客户，遇到这种情况很多，我的看法是，你和你的客户打电话实话实说，当然，口气要委婉，真诚的态度，你是不是不重视他，但因为它是意想不到的产品质量问题，不符合客户的要求，样品需要重新做。我觉得这情况下，都不要否认它，从而使客户的心理意愿疙瘩。

我和你一样，也经常接触的客户提供的样品给客户，在这种情况下，很多，我的看法是，你和你的客户打电话实话实说，当然，语气要委婉，真诚的态度，你不重视他，而是因为它是意想不到的产品质量问题，不能满足客户的要求，样品需要重新做。我觉得这种情况下，都不要否认它，使客户的心理意愿疙瘩。