银行账号忘记了，怎么样才能注销掉网上银行？

请问您使用的是建行网银盾还是软文件证书呢？网银交易密码是您在柜台办理了网银签约后，第一次登陆网银激活并下载证书时系统提示您设置的一个6-10位数的密码（预制版建行网银盾没有七天激活时限，也无需下载证书）。请您在密码输入时使用半角方式，如果有字母请注意大小写，中间不要有空格等非法符号，交易密码每天累计输错6次就会被锁定，次日自动解锁。请您区分您的账户取款密码、网银登录密码及网银交易密码。

由于网银交易密码是您的个人隐私，如果遗忘是不能修改或找回的。如果您使用的是下载版的建行网银盾，网银交易密码忘记，需要您注销网银后，重新申请注册，注销流程如下：请您先进入建行网站www.ccb.com，在首页左上方选择“登录”，在登录页面右侧选择“网上银行终止向导”，输入相关信息即可注销网银（其中的账户信息可以是您本人名下开立的任意账户账号及其取款密码），如您是通过建行网站或网银自行注销网上银行服务，并且您注销的是网银签约账户，则需验证交易密码及安全工具后才能注销成功。如您遗忘了网银交易密码，建议您直接带上您的有效身份证件和账户到建行网点注销网银服务。

网银成功注销后，您可以登陆建行网站www.ccb.com，选择左上方“网上银行服务”下面的“申请”，填写网银注册申请表，即可成功，成为网银非签约客户。如您需要使用网银办理转账汇款、网上支付等业务，请您带上您的有效身份证件、银行账户（存折不支持网银支付）、手机（移动、联通、小灵通均可，小灵通如何接受验证码请咨询当地柜台或95533，建行网银盾客户无需获取验证码）及网银盾到网银盾购买分行建行网点办理网银签约，签约时需要重新绑定您的建行网银盾，签约成功后请您在七天内登陆网银设置交易密码并下载证书。如您持有的是预制版的建行网银盾，则请您另发新帖提供您的开户分行名称，以便我们为您核实具体办理流程。

如果您是软文件证书客户（未使用动态口令或建行网银盾），建议您直接带上您的有效身份证件、银行账户及手机（移动、联通、小灵通均可，小灵通如何接受验证码请咨询当地柜台或95533，建行网银盾客户无需获取验证码）到建行网点注销网上银行，并重新办理网银签约，签约时需选择购买动态口令卡或建行网银盾（价格以当地柜台为准），签约成功后请您在七天内登陆网银下载证书（预制版建行网银盾无需下载，没有七天激活时限）。

请问您说的“忘记数字证书”具体是什么情况？请问您是文件证书客户、动态口令卡客户还是建行网银盾（即USBKEY）客户？如您使用的是捷德品牌的建行网银盾，您的建行网银盾里的证书被删除或初始化，则请您带上本人有效身份证件、网银签约账户、建行网银盾、本人手机（小灵通），到购买建行网银盾所在分行任意建行网点办理建行网银盾的绑定业务，成功绑定后，需要您在七天之内登录网银下载证书。如您持有的是其他品牌的建行网银盾，由于没有初始化工具，一般情况下证书是不会丢失的，您只需安装证书管理工具后即可正常使用。

由于网银证书只能下载一次，如果您是文件证书或动态口令卡客户，您的证书丢失，如您有备份证书，可将备份证书导入后使用；如您的证书之前没有进行过备份，只有请您注销网银后重新申请开通。请您先进入建行网站www.ccb.com，在首页左上方选择“登录”，在登录页面右侧选择“网上银行终止向导”，输入相关信息即可注销网银（其中的账户信息可以是您本人名下开立的任意账户账号及其取款密码）。注销成功后请使用储蓄账户重新注册开通网银。同时提示您，如您是通过建行网站或网银自行注销网上银行服务，并且您注销的是网银签约账户，则需验证安全工具后才能注销成功。

然后请您重新带上您的身份证、储蓄卡及手机（移动、联通、小灵通均可，小灵通如何接收验证码请咨询当地柜台或拨打95533咨询，网银盾客户无需获取验证码）到建行网点办理网银签约，为了您的网银使用安全，签约时需选择购买动态口令卡或网银盾（价格请咨询柜台），并在七天之内登陆网银进行证书下载（预制版网银盾无需下载）。特别说明：注销网上银行服务后，动态口令卡和预制版证书网银盾不能重复绑定使用，需要请您选择购买新的动态口令卡或新网银盾。

同时提醒您，如您选择的是动态口令卡，若您在下载证书时将证书设置选择为“私钥可导出”，则可以对证书进行备份（请您在备份证书时可选择“是，导出私钥”，证书才能进行成功备份）；如您选择为“私钥不可导出”，此证书只能在此电脑上使用，不能进行备份；如您购买的是网银盾，则证书是直接下载到网银盾里，只要您操作的电脑上安装了网银盾的管理工具，即可连接网银盾进行交易，非常方便（捷德、握奇网银盾是通过光盘安装证书管理工具；华大网银盾证书管理工具是在您插入网银盾后，安装程序自动识别操作系统及是否安装；您也可以在建行首页下载安装）。网银信息为您的个人隐私，请您妥善保管。