管理要使工作有生产性，管理要使人有成就感出自哪里

管理要使工作有生产性，管理要使人有成就感出自哪里

在绪论中论述了管理的热潮及所面临的新形势和挑战，重点讲到的管理的三个任务（组织的的特定目的和使命，使工作富有生产力并使员工有所成就，管理的社会影响和社会责任），本书就是按照这三大任务分成三大部分，其中第一部分又分为的经济绩效和服务的绩效两个部分。这样全书就总共分成了四大部分。

在第一篇使命中，讲到了管理是组织的器官，组织是社会的器官，从而推出了组织的功能和管理的功能。 简单讲组织是为了它的目的而存在的，常见的一种组织形式－－工商的目的是为了创造顾客，所以它的主要功能有两点“营销和创新”。 而管理为了帮助实现组织的目的就需要完成上一段提到的三个任务或者功能（经济绩效，使工作有效率和员工有成就，管理的社会责任）

在这一部分中作者讲到了的使命和目的，也就是回答“我们的业务是什么，应该是什么，将要是什么”的部分，提到了常见的八个目标以及如何安排优先次序和制定工作。 中间第10章提到了战略规划是家的技能。德鲁克对战略规划的描述：”战略规划不是魔术箱，不是预测，它不涉及未来决策，也不是一种消除风险的企图”，而应该是“系统地进行当前的家决策，并尽可能了解这些决策的未来性；系统地组织实施这些决策所需要的努力；通过有组织，有系统的反馈，对照着期望来衡量这些决策的结果”.

本书中把服务的绩效作为一个部分单独讨论，估计在当时是比较有前瞻性的，现在看来成了我们必须讨论的一个话题。作者分析了常见的服务和大家认为的导致服务绩效低下的原因，通过总结一些优秀服务的特点提出了要成为一个优秀绩效的服务的几个原则。关键还在于明确使命和建立与之对应的工作目标和对这些目标进行衡量和跟进， 也就是成果管理。

在第三大部分“使工作富有效率和员工有成就感”中，作者用了九章的篇幅解释了目前面临的现状，对工作和流程的分析，工人工作的理论等，主要结论是对工作要进行工作分析，对员工要让员工承担责任，这也是使员工能有所成就的最好方法。对我最大的触动是关于工业工程的理解。他从宏观上指出了工业工程的最大作用在于对“工作”进行分析，而不是对“工作的人”，后者是导致工业工程被误用或者说被工人抵制的最大原因。其实核心还是要把人当人看，而不是把人当成机器。他的建议让员工负起责任是使员工有所成就的最好的方法。

最后一部分讲到的社会影响和责任。 大部分内容现在已经很流行了，像管理和生活质量，社会问题对的要求和可能的几乎，社会责任的限度，与的关系等。