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我是淘宝卖家,买家要换货,我怕他差评,想给他退货,退货后还能评价吗

答案:4  悬赏:70  手机版
解决时间 2021-03-04 16:23
我是淘宝卖家,一个买家买了我的衣服,但是尺码不对,是他自己拍的小了,他说我发错了,要我给他换大的寄过去,我说可以退货他不肯只要换,然后我答应他把衣服到付邮费退给我,我再把大码的发给他。来回换货邮费我出。买家是三星,拍我衣服时没询问,我旺旺联系他在线也不回答我,而且态度很强硬。我是新卖家,怕换了货再让他差评。怕遇上差评师。就想衣服退回来还是给他退款吧。这样可以吗?
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可以的,如果你觉得他是差评师没有必要服软,先让她拍照片,证明尺码确实是你发错了,如果尺寸没有发错,等你收到货了,你可以告诉她没有适合她的尺码了,建议她申请退款,如果她投诉你,你可以向淘宝说明,前面有发货,是她自己尺码弄错了,(记得一定要拍照片,淘宝只讲证据的)现在她需要的尺码确实是没有了,只要证明,错不在你,是不会处罚你的,如果真是你自己反尺码弄错了,就还是给她换过去吧,因为错的是你,做生意讲的就是诚信
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事实就是事实,该给什么评价就给什么,不要怕那个,除非你的商品会让买家给你差评的商品,如果都适合描述一致的,他报复给你差评你可以投诉他 恶意差评 注重证据,保留好,走流程,淘宝会给你满意答复的
先跟买家沟通,你可以答应他换货,而且态度一定要很有耐心,告诉他会尽量满足他的要求,完了以后可以问他对你们的服务是否满意,如果满意请一定给好评,我想这样应该也就不会有问题了吧
尽可能的电话沟通,才能显得你有诚意,这比旺旺沟通要更亲切些,处理问题会对你有利些.如果你觉得发过去他还会给你差评,那就直接给他退了,但你得找个好的理由,不能说怕他会给你差评哦,也不能说没货,因为淘宝规定,没有货的话你要被罚交易金额的百分之五到十的钱赔给买家.(如果他投诉你的话)
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