物业管理满意度和满意率怎么计划

物业管理满意度和满意率怎么计划

1. 每周做10家回访，收集业主的建议和意见，记录存档；
2. 节日要搞一些业主活动，中秋晚会，端午节包粽子等等；
3. 业主的投诉和问题，能及时处理解决的及时处理解决，不能当场解决的记录下来，不能解决的记录原因，一定要跟进，让业主感觉你在办事情；
4. 面子工程要做，保洁绿化，早送晚迎，路上见面说声你好；
5. 大区做满意度调查之前，先联系好几户关系近的业主，上门回访就直接带过去可以了。电话回访的话，名单交之前把黑名单的先去掉。
6. 还是平时多积累。

1. 每周做10家回访，收集业主的建议和意见，记录存档； 2. 节日要搞一些业主活动，中秋晚会，端午节包粽子等等； 3. 业主的投诉和问题，能及时处理解决的及时处理解决，不能当场解决的记录下来，不能解决的记录原因，一定要跟进，让业主感觉你在办事情； 4. 面子工程要做，保洁绿化，早送晚迎，路上见面说声你好； 5. 大区做满意度调查之前，先联系好几户关系近的业主，上门回访就直接带过去可以了。电话回访的话，名单交之前把黑名单的先去掉。 6. 还是平时多积累。