如何经营超市

如何经营超市

问题一：如何经营超市 不妨让我来试试，曾经在学校研究过有关消费者这方面的，以消费者为主导，研究阐述如下： 随着我国超市行业的快速发展，行业内的竞争日益激烈。超市要想在竞争中取胜，就必须把握超市消费者行为的特征，并及时采取相应的营销策略。 一、超市消费者行为特征 从超市传入我国至今，越来越多的消费者选择了到超市购物。这些消费者包括中年女性、白领阶层、学生群体和退休老人等。尽管他们有不同的职业背景、文化层次、年龄结构的差异，但也有较多的共性。主要包括以下几个方面： 1.关注商品的价格和质量。超市销售的商品大多是生活日用品和食品，主要满足消费者基本的生活需要。这类消费，消费者主要关注商品是否实用和购买成本的高低。因此，消费者不用像购买奢侈品和豪华商品那样关心外部效用的满足，商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。 2.注重购买方便。与百货商店、商业街、购物中心相比，超市消费者对方便性的要求更高。这种要求不仅包括商店离家近，交通方便，也包括超市购物方便选择、购买抉择自由、一次性付款方便等。由于这些消费群体平时生活节奏较高，大多数人希望减少花在生活日用品和食品上的购物时间。 3.重视感性消费。近年来，由于经济持续快速增长，我国城镇居民生活水平的逐步提高，人们购物除了物质需求的满足外，越来越多的人开始重视精神和心理需求的满足，即注重感性消费。这种特点表现在基本生活消费方面，强调购物过程的精神和心理感受，需要更舒适和谐的购物氛围、购物环境、更恰当体贴的服务。 4.对超市忠诚度较低。随着超市消费者价值导向增强、购物经验增多，相对于对产品品牌的忠诚度，其对超市的忠诚度就变得比较低。一是超市之间差异化小，营销策略趋同，消费者体会不到超市能给自身带来何种独特价值，自然就对超市缺乏忠诚感。二是对于超市消费者来说，其最重视的还是商品价格上的优惠、质量上的保障等。如果哪家超市做得更好，消费者就会选择哪家超市购物。 二、超市营销策略 从以上消费者行为特征分析可知，超市不仅要从商品价格，还要从商品质量、商品结构、服务、购物环境等多方面进行营销策略。 1.亲情营销策略。亲情营销策略就是把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情(鱼水)关系，把超市与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友” ，而使顾客成为超市的永远 “朋友”。这就是以超市的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。 2.知识营销策略。在知识经济时代，超市的营销观念也要相应转变，即树立知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此，必须充分捕捉和利用市场信息，选择和运用现代化营销手段。 3.绿色营销策略。自上世纪70年代初，将把21世纪变成一个绿色世纪拉开人类环境保护的序幕以来，绿色浪潮席卷全球。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长，推动绿色市场的蓬勃发展。绿色市场规模的不断扩大，必然要求超市以绿色营销观念为指导，尽力满足消费者的绿色需求。绿色营销策略要求超市在营销活动中把市场需求与环境保护有机的结合起来，尽量减少乃至消除环境污染。 4.诚信的营销策略。全国各地质检或工商部门不断查出超市商品质量不合格事件，发现的问题包括食品添加剂超标、猪肉大肠菌群超标等，涉及的超市不仅包括许多中(续致信网上一页内容)小超市，还包括一些著名的大型超市。这些事件使人们不得不加倍重视商家的诚信问题。一般来说，超市的诚信问题主要表现在以下两个方面：一是经营的商品质量未达标。二是在价格和促销上......余下全文>>问题二：怎样经营一家超市 一、选址：根据自己的投资额度进行有规划的选址，过程中要注意分析周边的人群密度、购买力、竞争店等因素。（百平米以内商品库存大致需要15万左右/三百平米以内商品库存大致需要30万左右）二、办理证照：上当地工商税务部门办理即可，目前多是在政务大厅集中办理，应该不难。三、多走访同类规模的店面，参照自己门店的实际面积，做货架布局的平面图，然后根据所需购置货架和收银台，多联系一下，货比三家就好了。四、店面装修：光源布置、音响连接、店招设计、监控系统等等的相关装修工作，同样也多吸取同规模店的优势，再比较市场报价就好了。五、设置商品结构：还是注意观察借鉴其他门店，然后建议您参照两方面来做：1、随着竞争的加大，产品品牌已愈来愈强势，作为终端店内会有大量的通品，即你要卖他也要卖的，比如百事、可口、康师傅方便面等，这一类通品的相似处在于都是大品牌、市场透明度高、毛利都不会太高、市场份额都会较大，可以说你店内的销售将会有至少60%的份额产生于这一类上。通品在各地市场上均有代理商、经销商的设置，同样也会维护市场的统一零售价，不会让你乱买的，这类品在进货时你可以向供货商索要市场指导价，一般毛利会维持在15%左右，甚至稍低些！2、除通品外，余下的就是一些相对在市场上不太透明的商品，此类商品特点是透明度较低、零售价低廉、毛利空间大，一般多为当地周边的小作坊所生产，这一类商品因为透明度较低，定价会较为灵活，在15%—35%之间都可考虑，主要注意两方面就好：一是质量要有个保证，小作坊就要仔细把好关；再者就是不要把它的性价比定的比通品还低就行，打个比方，百事600ML售价2.50元，如果您再进个XX可乐500ML卖到2.00元，细算到每ML，实际是一样的，那谁不选百事！基本就这些！在进货上，通品的市场供价基本一致，只要找对渠道就好，非通品您就得自己看了，各地非通品都不一样，但可以按逻辑倒推回去：先比较该品与同类通品的性价比是否占优、是否有销路，觉得适销后再算做此类品毛利是否可以满足自己的要求，最后决定做不做！适销且高毛利——就一定做；适销但毛利低——选择性做；不适销——不用考虑毛利了，放弃吧！六、货品采购：按产品包装上的联系方式直接拨打厂家电话，询问所在地的经销商联系方式（超市商品在各地都有零售商，厂家不会直做的），然后与经销商联系进货！七、产品陈列：超市陈列分如下几个方面来遵循：货架陈列——超市货架从上到下一般分为上段（1.6m以上）、“黄金段”（1.2m—1.6m）、中段（0.5m—1.2m）、下段（0.5m以下）四大段位，“黄金段”是最能吸引顾客消费的段位，一般会把利润较大的商品、自有品牌或是独家代理商品摆放在“黄金段”和中段；；促销品和新品多集中在不固定的促销展位，如端头、地堆 做重复陈列。分类陈列——超市饮料分类安纵向的方式陈列，饮料分类分别为碳酸类、果汁类、茶饮类、功能性饮料类、水类，每个分类都是由上至下纵向陈列的。单品陈列——分类中包含品牌单品，单品会以横向的方式进行陈列，单品陈列一般适该品的知名度、畅销度，结合品类的整体陈列位置，决定该品的陈列面大小。也有部分单品纵向上下两排都有陈列，这不能视为纵向陈列，它的单品仍以横向的方式陈列，两排是适该品或品类的特殊情况所做的重复陈列，其目的重点是通过陈列展示提升品牌形象。最常见做重复陈列的是百事、可口，作为碳酸品类，单品整体较少，同时两家公司都较重视形象展示！陈列原则——1、先进先出，按生产日期前后决定哪个在前哪个在后，越在前排，日期越早。2、易于取拿，自主选购的情况下，顾客能把商品拿在手里验看，会......余下全文>>问题三：如何管理好超市 建议 你进 超市168 里面关于超市的东西都很全面而且专业 望满意问题四：小型超市如何管理 100平米，小超市啊。2-3人足够，当然必须有个懂点管理的，至少进货什么的得会吧。当然价格什么的可以你做，收款机肯定是要的。人员管理上，嘿嘿，这么小的超市，还是都充分利用吧。问题五：开超市怎么样 开个超市要什么手续?，现在的超市也不仅仅是一种类型的，不过，来为你介绍一下常见的超市，开超市需要哪些手续，如果你准备开这样的超市，就来看看开个超市要什么手续吧
开超市需要的手续要先是办理卫生许可证。然后才办理营业执照。最后办理税务登记证。要是卖烟的话，就要办理烟草经营 许可证。大体费用就是税收，卫生费， 房租，基本就没的了。一般都是1周的试营业期。试营业期要交税收。
开个超市要什么手续?注册需提供资料：
1、个人资料(身份证、法人户口本复印件或户籍证明、居住地址、联系电话)
2、拟注册店名若干
4、经营范围
5、注册地址产证、租赁合同
开个超市要什么手续?办理流程：
1、名称核准
2、办理营业执照
3、办理组织机构代码证
4、办理税务登记证
5、买发票
以下一些详细介说;
一、要去税务所登记，办营业执照。去办的时候，带上身份证和房产证，租的话，带合同租赁证明，租的面积是多大这些都是有关的。
二、开业之前的准备，包括选址，及整个超市格局面积的规划。比如，那块地方是作为仓库使用的，哪里粮油，哪里放冰箱、冷柜，哪里买吃的。
三、货架的搭建。
四、商品的陈列
五、开业之前的准备。包括开业的宣传，假如做些促销活动的话有赠品送，提前把赠品准备好。人员方面的安排：如加货，收银人员
至于怎么联系货源厂家，可以选择去一些批发市场进货。或者打电话到一些商品包装上的厂房处，问一下，在北京，是由哪家公司代理的，要代理商的联系方式再和代理联系。
1、前期准备
①所卖商品类型的确定：便利店式的小型超市，做综合性的日杂百货。 ②选择店面：包括营业面积、店面的地理位置，周围的商圈，以及购买力等。 ③装修店面，购买设备，还有与批发商或者厂商的合作。
④要有一个初步的预算，对于超市的各个环节的流动资金和固定资产进行预算。
2、货源确定
找当地批发市场或直接找供应商,超市商品种类烦多，建议先在批发市场找几个大的批发商，价格比较一下，事先先熟悉商品价格。小超市一般做小包装商品，价格没优势不好卖，容易过期。等做一段时间熟悉了，就可以找找供应商，或价格更便宜的批发商。
3、货架摆放
商品陈列最好找个懂行的人指点一下，实在不行看看其他正规的小超市怎么放的。
4、经营品种：分为两大系列（日用跟食用）十几个种类上万种商品。本着便民的原则，我们在种类的选择上要尽量求全，可挑些大众化的、质量、价格都适中的商品，大致可分为以下11类千余种商品：
①日用系列：3类，化妆品、洗涤用品、卫生用品。
②食用系列：8类，熟食、冷鲜、酱菜、干调、小食品、糕点、豆奶、酒水。
5、管理
需买一个电子收款机和装一套收银管理软件来看你是否盈利、东西是否丢失、便于随时了解销售情况等等。还要监控设备来检查你的东西为什么会丢失。
本文由www.szjnh.cn整理发布....余下全文>>问题六：如何开好一个小超市 小超市，进货一般是去批发商那里进货，一般的批发商那里各种货物都比较齐！
而像矿泉水、蒸馏水等，一般都会有一些业务员跑来要你帮忙代销（纸装和罐装的要自己去进货）！至于烟类，可以去以上说的一般的批发商拿(但价格有可能会高一点点)，也可以去专门卖烟的那里拿！
至于应该加多少做为零售价，这个难说，反正你先去大超市里看看，大超市里没有的，你就加高点，如果是大超市里有的，那就只能把价格尽量接近大超市的价格来走了！香烟可以自行定价！！
门头有两种，一种是自己花钱做，另一种是找如你所说的可口可乐或是其它的一些，你做它们的广告，他们会帮你做！！
一般的设备需要一辆小三轮，用来运货，还要一些架子(包括一些有玻璃的架子)，还要一两个有抽屉(可以锁)的桌子，两个或是以上的冰箱，一个立式，一个上面打开的(忘了加什么冰箱了)！这是最基本的设备！(像可口可乐这些，你帮他们做广告，只要你压钱，他们连冰箱也会提供！)
利润方面难说！地点好，人又旺，又没有其它大超市的话，利润会高点，要不一般会都比较低！！
但本人看法是最好不要开这类小超市，因为大超市的原因，这类小超市的倒闭是迟早的事而已！！最算是24小时的便利店，也因此而利润变得很低！！！
作为小超市其实也就是便利店，你面向的消费群体应该是小区的住户，看你上面说小区有三期工程，那么完全入住的话已经是一个可观的数字了，况且小区的住户家中的子女应该是在那个中心小学上学，如果你能够把握到小区住户的话，学校的孩子应该也就不成问题，对你遇到的问题我给你点建议：
1、培养忠诚顾客，推广伪忠诚顾客。
2、小区目前入住有400户，由于是刚般来必要的生活用品是不能缺少的，那么在你商品的结构上就应该以生活必须品为主。等到二三期工程开始的时候可以以装修的生活必须品为主。那么到完全入住后就可以有三个方面来选择超市商品结构了，首先，是以上班簇为主的商品结构来引导你超市的消费者，其次，是以老年人为主的商品结构来引导你超市的消费者，最后，是以儿童为主的商品结构来引导你超市的消费者。
3、作为小区的超市也就是常说的便利店，那么便利店并不是便宜店，它是给顾客提供方便的地方，那么在小区中可以给顾客提供哪些服务呢？给你点建议：比如带小区顾客交物管、水电、电话等费用，送货上门，为顾客带购物品比如蔬菜、水果。我这里只说的是皮毛，服务的延伸还有很多，其实你超市生意的好坏最重要的是你能满足顾客的多少需求，你满足顾客需求越多那么你的超市生意就越好。相反就越差。问题七：怎么经营超市 现在的超市竞争厉害，尤其是小规模的超市，我个人认为如果你的门市在社区，建议你可以考虑开一个特色超市避开竞争，比如全绿色食品的超市，不仅能在社区做好还能将大超市的一些潜在客户吸引过来形成口碑效应。注意问题只有二个1、定价2、客服。祝你顺利！问题八：小型超市怎样经营 作为中小连锁超市一般都是以普及社区型的超市，那么对这种有着一定的消费群体的社区型超市如何增加营业额以及毛利额是众多的经营者深感困难的问题，就此方面希望与大家进行探讨。
首先我们来分析一下影响超市营业额增长的原因
从顾客与门店营业额角度来看，营业额是由顾客购买单价与来客相乘而得，一方或两方增加时，营业额就会上升。一般来讲为了提高营业额与来客数，需要策划促销活动，作为中小超市因为有着一定的顾客群体，增加来客数量就显得比较困难，因为周围的流动人口比较少，就会使门店的来客数量受到一定的影响。故而作为中小连锁超市以及社区型超市如果以单纯增加来客数量作为门店销售业绩的提升，显然是不可行的。
另外一方面就是如何提高客单价，刚才讲到对于社区型超市来讲固定的服务群体和消费群体。也正是因为此种原因使得社区型超市的客单价的提高有着一定困难。因为周围的消费群体主要是以购买日常生活必须品为主要目的，长此以往已经形成的购买购买意识使其很难增加在门店的消费单价，也就是我们所要求的客单价。
虽然刚才从顾客以及客单价角度看到了社区型超市的业绩提升存在着一定的难度，但是也不是说没有解决的办法。最主要的是我们要抓住重点既社区型超市就是以服务社区为前提就应该从这方面进行着手：
1、 增加经营项目
正是因为社区型超市的此种局限性和发展的空间，应该把增加经营项目列为首位目标，切不可以惯有的经营方式进行。应该把一些以前没有但周围群体需要的经营项目纳入到新的经营当中来，从而达到提升整体经营业绩的目的。
2、 提高有效商品的引进
中小连锁超市的商品定位都是一样的规模，一样的布置，而这种模式正是制约和影响其在社区发展的主要问题，应该突破这种经营方式，进行统一连锁地区划分的经营变动使门店在不同的社区范围内形成各自的特色格郸，从而成为社区内的小型购物中心。
3、 增加消费者的入店次数
固定的消费群体以及固定的消费使得顾客已经形成一种潜在的消费时间段，例如有部分人喜欢在周日进行统一购买有些顾客喜欢在周三进行购买等等，那么就要突破这种消费的模型，使周围的消费者变每周一次为两次，这样就要前边两项的支持和配合才能把消费者吸引进来。
4、 进行商品的的错位经营
所谓的商品的错位就是指和竞争门店的商品进行错开，以顾客的需求为主要目标，而与其他大型竞争和小型竞争者之间实行错位经营，从而避免过多的竞争一致影响到毛利率的提升。
当然以上所提到的4点也不是很全面，比如在服务质量等方面也要进行必要的调整，总之从每个细节做起相信你的门店的销售一定会有所提升。问题九：怎样才能把小型超市经营的更好攻略 要做好超市的生意，关键是要了解超市的经营特点，并能找出相应的对策。总结了超市的八大特点和超市经营管理的二十四条对策。
特点1：价格是超市渠道的敏感话题，消费者来这里期望能低价购物，超市之间的竞争焦点也是价格。
超市经营管理对策：
（1）产品尽可能多、尽可能醒目的明码标价；
（2）特价促销；
（3）加强陈列效果，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值；
（4）合理降低经营费用，强化成本优势。
特点2：自选式购物，场地大、陈列面大。
对策：
（1）许多消费者是冲动性消费，因此生动化（陈列、店头广宣）是业务要点；
（2）尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列；
（3）陈列模范店；
（4）生动化比赛（业务员之间、超市之间）。
特点3：超市管理正规，仓储、财务、店面营运、产品定价均为分部门、分权执行。且绝大多数超市对供应商实行月结政策，大卖场霸气十足，随时可找个理由（如节日、店庆等）要求供应商赞助。
对策：
（1）仓储经理、营业经理、财务经理、柜组长、库管、财务出纳是超市运作的关键人物，跑超市的业务代表应具备相当的公关、人际协调能力，受过专门业务知识训练，技能良好；
（2）多与超市搞联合SP，增进双方合作关系（促销应注意考虑双方利益）；
（3）在连锁超市评选销量最大或销量超额率最高的冠军店，给予该店经理及员工奖励；
（4）特殊节日（圣诞节、复活节、情人节）为超市提供带本公司标志的圣诞树、灯塔、拱门等饰物；
（5）消费者在该超市购物满′′元送本公司礼品一份；
（6）超市庆典（如店庆）提供特价、免费产品等；
（7）尽供应商本分，做好售后服务；
（8）合同签订要专业、严谨；
（9）吸纳超市运作的专业人才，进行现有业务人员专题培训；
（10）教育并要求超市业务人员（包括理货员、促销员、业代）工作过程中须考虑超市的利益，避免给店方制造麻烦，如：A、促销、理货人员须统一着装、注意仪表、规范行为举止；B、产品、促销品码放整齐有序、手绘POP整洁美观；C、较大量的生动化任务（如打堆头）避免在超市高峰期进行，如有需要可执行夜间生动化工作。
（11）在不影响本职工作的前提下，尽可能帮店方员工做力所能及的事。问题十：如何经营好超市？提高销量 因为商场与超市环境比较好，东西比较齐全，而且价格不是很贵，质量信得过，到商场与超市基本上就能买到你想买的东西，不需要再跑第二家，比较方便。所以，大家都比较喜欢到商场与超市买东西。到商场与超市买东西，还有一个心理问题，因为进超市的人，未必都是买东西的，有的是来闲逛的。为什么人们愿意到这种环境里来买东西？人在这种温馨的环境里，提着篮子、推着车子，在轻音乐的伴随下，你看看我，我看看你，感觉到一种心理满足，感觉到在这里买东西就比外面的东西好像要高档一点，有一种尊贵感。因此，现在商场与超市的客流量非常大，产品的销量也很大。同时，这也是企业展示形象的最好窗口，是商家的必争之地。 但是，商场与超市好是好，进场的费用却让厂家望而生畏，特别是一些大卖场霸气十足，什么进场费、促销费、堆头费等“苛捐杂税”特别多，随便找个什么理由，随时都可以找个理由，比如节日、店庆等要你来赞助，你不得不给，不给就滚蛋，有一种皇帝的女儿不愁嫁的感觉，使一些厂家望门兴叹。 一、如何减少超市进场费用？ 当然，我们也要理解他们，因为他的投入也比较大，什么店租呀、装修呀、设备呀、人员呀、税费呀，各种费用也非常多，经营不好倒闭的比比皆是，再说商场与超市这种卖场是一种稀缺资源，我认为这不是一种费用，而是一种投资，一定要想得通。你不去占领，别人就会去占领。但游戏规则是死的，人是活的，我们如何以小搏大，四两拨千斤，把货送进去？下面我就来讲几种方法： 1、捆绑进场，分摊费用 （1）通过有实力的经销商捆绑进场。 一般来说，大卖场对新的供货商都要收开户费，比如上海“家乐福”的开户费是8万，“华联连锁”是15万，因为开户费是按户头来收的，你进一个品种是这么多钱，你进十个品种也是这么多钱，所以，对厂商来说，进场的品种越多，摊到每个品种上的开户费就越少。 对有些企业来说，如果是自己直接进场，这种高昂的开户费就不合算，如果找一个已经在大卖场开了户的经销商来合作的话，把你的产品捆绑进去，就可以省掉这笔开户费，甚至省掉节庆费、店庆费和返点等固定费用。这种方法，对经销商来说，他也很愿意，因为毕竟多了一个人来分摊各种费用。 （2）选择合适的经销商进商场与超市。 什么样的经销商适合进商场与超市呢？就是有一定资金实力，手上经营了若干个畅销品牌-全球品牌网-，与超市有良好的客情关系，能顺利结款和有较强供货能力的经销商。 如果我们要进场，我们就要找经销商，但千万不要把超市的经营权交给一个仅仅在传统渠道有优势的经销商，因为传统渠道的经销商手里往往没有几个畅销品牌，他在跟大卖场谈判的时候，往往占不到什么便宜，这和我们自己去谈判是一样的，进场费大部分都要我们自己来承担。 2、选择连锁超市做经销商 选连锁超市做经销商，你跟他就变成了一条船上的人，你不用交进场费和其它的终端费用。因为我们可以让他享受我们的各种优惠政策，比如，优惠的价格、促销的支持等等，如果他成为我们的经销商之后，就会用心经营我们的产品，迅速地把产品辐射到各个分店，这样就达到了双赢。 3、掌握谈判策略，减少进场费用 （1）用产品抵进场费。 在和超市谈判的时候，要尽量采取用产品抵进场费的办法，这对我们来说，不仅降低了进场费（产品还有毛利），也减少了现金支出。 （2）用终端支持来减免进场费。 商场与超市宣传支持有：卖断超市户外广告牌、广告位等，也可以为超市制作相关的设施和设备。比如，店招、营业员服装（童装可做）、货架、顾客存包柜、顾客休息桌椅等。但要注意的是，这上面全部要打上产品的广告和标识。 （3）尽量支付能直接带来销量增长的费用 首先我们要弄清楚哪些是能直接......余下全文>>