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关于中汇商业广场调研报告

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调研地点：中汇商业广场

时间：

调研对象及范围：中汇商业广场的沃尔玛及国美

调研要点及所要解答的问题：中汇商业广场的构成形式及沃尔玛的营销模式

调研方法：实地调研法

此次调研是从市场营销的角度出发，其目的是将所学的市场营销理论知识与实践相结合，并进一步了解市场模式与营销模式。

　　众所周知，市场营销是一门理论性十分强的学科，如果没有相应的实践相结合是很难与社会现实接轨的。为此，在老师的组织和指导下，我们06工业班以班集体的形式统一来到昆明中汇商业广场进行实地调研。其经费由学院统一报销。

　　中汇商业广场位于昆明北市区的北京路与烟草路口，主要承租商为沃尔玛超市。总建面积为54486平方米，沃尔玛超市承租面积为1.9万平方米，位居于二、三楼；国美承租一万多平方米，位居于地下室。

据有关资料显示，沃尔玛入驻北市区，现有常住人口23万左右，以30-45岁人群为主，都是社会的精英层和中坚力量，消费需求旺盛。由于沃尔玛的进入，填补了北市区零售业的空白，而中汇商业广场拥有超过400个停车位，也能满足驾车购物的需求。中汇商业广场的辐射地有春之城、美景欣城、耀龙康城、江东小康城、月芽潭小区、金江小区、江东花城等众多小区，辐射人口高达60多万。

　　通过此次调研及其有关资料的分析，我可以得出以下两个结论：

　　一个商业中心的生命力源于其辐射地的消费者的消费水平和承租商的选择与组合；

　　沃尔玛骈的是财力、物力、服务、购物环境及其商品的多样性与价格。

　　下面就从上面的两个结论展开论述。

　　一个商业中心的生命力源于其辐射地的消费者的消费水平和承租商的选择与组合。首先就是商业中心的选址，这一步是非常重要的，如果选址不对，哪么所谓的商业中心也就变成了一栋高楼，最终成为历史的遗物，只有历史价值而没有商业价值。为此，在商业中心选址上，需要充分考虑到社会的各个方面，如：交通的便利程度、人口的密集程度、当地居民的消费水平等。就从中汇商业广场来说，此商业广场建在北市区的北京路与烟草路口，交通方面自然是没有问题的。再根据以上资料，辐射地的消费需求旺盛、人口密集，所以，中汇商业广场有发展的潜力。承租商的选择和组合也是很重要的，承租商的选择和组合要根据当地居民的消费需求和消费能力来选择不同的经销商。如果当地居民的消费水平在中等水平，你不能选择一些经销低档商品或高档商品的经销商。这样肯定是行不通的。中汇商业广场这一点做得比较好，他里面的商品大多都是满足中层人士的消费需求的，至于承租商的组合，应尽量避开具有明显竞争的商家入驻同一商场，这样不但可以避免各个商家的恶性竞争的产生，同时也可以是商场中的各大商家强强联手，为商业中心助威。这样来还可以满足消费者的愿望：既来之，则安之，的心里。消费者常常会抱有这样一种心态，买了自己需要的商品之后，随便又会去逛别的商店。如果能给消费者留下一个良好的印象，下次非到你这买不可。这就是经销商的优化组合，强强联手，共同吸引顾客，共同打造商业中心的形象。这一点还是用中汇商业广场来说，沃尔玛与国美同时入驻，他们之间很少有利益冲突，你步会拉走我的顾客，我也不会拉走的顾客，反而是到沃尔玛的顾客会顺便到国美逛逛，到国美的顾客会顺便到沃尔玛逛逛。这样一个具有良性系统的商业中心形成了，一个市场模式自然而然也就形成了。

　　沃尔玛拼的就是财力、物力、服务、购物环境及商品的多样性与价格。昆明中汇商业广场的承租商沃尔玛承租面积为1.9万平方米，营业面积大约1万多平方米，商场设备在昆明也最为先进，主营生鲜食品、服装、日常用品等二万多种商品。虽然说在北市区沃尔玛存在着竞争对手：家乐福白云店与麦德龙，但沃尔玛的有关负责人说“我们并不特别关注竞争对手，而是要做好自己的特色，服务顾客，坚持‘天天最低价’的理念。”其实，他们并不是不关注竞争对手，接下来的将是一场持久的服务战，谁在这场服务战中占有优势，谁就将主导着市场。沃尔玛是全球最大的零售业销售者，也是一种从某种意义上来讲变了质的经销商，他的资金雄厚，销售量大，所以，在跟生产商谈判时底气也就足了，“天天最低价”也并非难事。不过，话又说回来，大型超市的购物环境与服务质量的确是很不错的，这也是他们在营销中占有优势的一个重要条件，各种商品按不同的类型的阵列在货架上，且购物空间也很宽敞，这就是大型超市的营销模式。

在大型超市里，对于电子产品、化妆品之类的商品，品种繁多且品牌不一，消费者在选择商品时，眼花缭乱，每一种商品都有可能是消费者选择的对象。为此，对于此类商品，需要促销员强有力的推销，不断引导消费者购买，在沃尔玛也是如此的。

　　最后，我想指出的是，沃尔玛中汇店在管理上还存在着问题，我在卖DVD那里停留了30多分钟，而里面的员工三五成群的在看电影，简直就是看得龇牙咧嘴的，这样不但影响了消费者，更是影响了公司的企业形象。但需要着重强调的就是，消费者在付款是的等待时间还有待于改进，在昆明的大型超市都有这样的一种通病，消费者在付款是的等待时间过长了一点。对于那些买少量日常用品的消费者来说，正是因为付款是等待时间太长而导致他们不去大型超市里购物。只要缩短了等待时间，许多消费者都是愿意去大型超市里购物的。由于本人学术不精，看问题尚不够透彻，还望广大朋友多多包涵。