急！我是淘宝卖家，我们给买家发了货，买家取货时跟快递人员有过争执，现在买家不支取货了。我们要怎么办

答案:5 悬赏:70 手机版

解决时间 2021-03-14 13:39

提问者网友：川水往事
2021-03-14 06:14

最佳答案

五星知识达人网友：狂恋
2021-03-14 06:57

说不了谁的过错。这一点没有用，只能你从中做些工作了。做好了问题就没了。
谁能保证，以后不再用人家？谁又能保证以后不再发货给那卖家。所以还得你从中做工作了

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1楼网友：不甚了了
2021-03-14 12:10

首先买家是去你店铺买的东西！作为卖家你要起到主动联系买家的责任！如果这件事情你不能很好的解决！会失去买家对你的店铺的信任！！首先打电话给买家，说明下快递公司的情况！比如XXX快递当然部分快速是私人的由于员工问题都是随时调换的员工的素质各有高低对于这件事你要道歉！就算不是你的错！但是毕竟是买家买了你的东西！买家实在不讲道理你直接叫他退回！邮费你就出了吧！一般网购往往快递公司与买家之间会发生矛盾这是很平常的！一般买家还是会理解的都会圆满解决！实在不行直接退回吧！

2楼网友：酒安江南
2021-03-14 11:01

遇到这种事情是比较麻烦的，最好自己手上备有几家快递公司，发货之前最好是问清楚买家，让买家自己选择快递公司，这样可以减少在快递这一环节的麻烦。你可以打电话给买家和快递公司，和他们沟通一下。

3楼网友：长青诗
2021-03-14 09:58

跟他说明购买规则不就行了吗

4楼网友：人類模型
2021-03-14 08:22

跟买家协商一下吧本来你们就是按买家指定的快递公司发件错也不完全在你们取回货物退款给买家只要不留下差评就行

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