为什么我的笔记本没有声音了？

联想y450的 买了不到一个月的时间，很奇怪的，这两天开始上网上啊上的就没有声音了，看下载的电影没有声音，进空间动画也没有声音，还有就是，这两天开始它会死机，关都关不掉，有一次，弄了半天，知道没电了它才自动关掉。。。这样对电脑伤害很大的呀~有没有懂电脑的行家知道是为什么的？

情况一：右击桌面“我的电脑”－－属性－－硬件－－设置管理器－－声音视频和游戏控制器－－这个项下面如果没有AC97或High Definition或其他长串的英文，或者存在黄色的问号。情况二：点击桌面左下角开始－－控制面板－－声音和音频设备－－里面的所有设置都是灰色的，即是不可以用的。如果存在以上两种情况的任一种，这时你直接到www.drivergenius.com下载“驱动精灵”软件，安装好它后，双击打开－－驱动更新－－勾选“声音视频和游戏控制器”－－开始更新－－更新完毕后重启电脑。如果不存在以上两种情况，请直接看以下步骤。第③步：如果桌面右下角没有小喇叭，开始－－控制面板－－声音和音频设备－－勾选上“将音量图标放入任务栏”－－确定 Z

笨蛋直接退货,不退就拿他们店门口做广告

一个月出问题是提供免费上门服务的啊，打售后电话啊

也没有重装系统呀 病毒