前台文员需要掌握什么电脑程序?
答案:2 悬赏:0 手机版
解决时间 2021-02-05 12:37
- 提问者网友:箛茗
- 2021-02-04 21:05
我想换一份文员的工作,可现在对电脑的办公软件完全不懂,而且也不会五笔。想去学习班学又没有时间,所以想自己在家里学。想请教一些也是自学成材的朋友指点迷津,传授一下方法。谢谢各位了!!
最佳答案
- 五星知识达人网友:忘川信使
- 2021-02-04 22:40
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全部回答
- 1楼网友:千夜
- 2021-02-04 22:56
前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误,等工作。
职业简介 1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
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