工行星级业务缓冲期

工行星级业务缓冲期

工行客户服务星级更新时间点是每年6月30日和12月31日。考虑到客户可能会由于各种原因出现暂时性业务量下降，工行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期。其中，七星级客户缓冲期为两年，六星级客户缓冲期为一年，五星级（含）以下客户缓冲期为半年，以尽量减少由于星级变化给客户带来的不便。

当您累积的星点值达不到当前星级的星点值要求时，我行不会立即调低星级，而是设置一个星级下降缓冲期。缓冲期内您仍可享受当前星级的优先优惠服务，超过缓冲期星点值仍较低，星级才会下降。不同星级的缓冲期存在差异，七星级为2年，六星级为1年，五星级（含）以下为半年。