应聘店务经理的的有那些要求?
答案:1 悬赏:60 手机版
解决时间 2021-04-26 04:13
- 提问者网友:遁入空寂
- 2021-04-25 13:29
最好是详细全面一点,谢谢!
最佳答案
- 五星知识达人网友:躲不过心动
- 2021-04-25 14:50
店务经理工作职责
一、目标的设定及达成率
*根据各店铺的实际情况,与区域主任共同制定每周预算及每日预算
*评细分析各店铺畅滞销品(颜色、制材、款式)
*随时跟进货品的进货、销售、库存状况
二、人员管理
*合理做好所管辖店铺人员管理。
*着重培养各店铺的资深店员,不断培养新人,深入发掘具有潜制的员工,为所属区域存储后备店铺管理层
*店长杜绝包庇,徇私,或针对员工的现象,合理公正的处理日常所属店铺事务
*每周必须参加店长会议,汇报店铺实际情况。
?三、培训
*店长必须不断的自我增值,积极主动的参加公司的各项培训,强化自身专业素质
*与公司培训师积极主动沟通,并且参与培训师对店铺人员的培训工作,并提出培训意见
*店铺人员的培训,根据区域主任的要求,分新进入职员工培训;3个月以上员工培训,一年以上员工培训,店长培训并小结每次培训内容,与培训专员确认培训结果。
*店铺督导不断的通过巡店,报告通过培训后的实际结果,再做改进
四、经费预算及管理
*每月店铺的办公用品必须经过店铺督导审核后交区域主任后上报区域经理确认。
五、货品管理
*合理的安排所属区域的货品调配,根据各店的实际情况保证店铺在库合理周转
*有效的跟踪货品的补充,维修商品的跟进,各店的内仓整理
*在库的盘点工作作进行不定期抽查,并及时处理店铺的货品损益情况,杜绝内盗情况的发生。
?六、VIP顾客管理
*VIP顾客的后期维护及顾客资料管理,抽查店铺对VIP顾客的回访工作
(例:货品销售后,由店长主动给顾客电话询问商品的佩带情况,满意程度,舒适度,再由区域主任抽查回访检查店长对顾客的维护情况)
七、对外协商,沟通工作
*店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作,及时的汇报店铺情况并安排好总公司下达的指令。
*店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件,当职权范围不能解决时应及时通知区域主任处理。
?培训:
1。对店员要进行全面系统的升级培训,店员的整体个人形象,服务理念都要与其他店铺有一定的飞越。
2。每季度对店员要进行(服务,形象,个人业绩,陈列技巧,VIP的每月达成率)考核。并评选出初级,中级,高级店员。
3。收集潮流资讯,定期给店员进行培训。
VIP顾客管理:
1。对VIP客户进行定期的互动,做到对品牌形象和店铺的整体形象的活动和推广。
2。了解每位VIP的个性,爱好,职业和她们建立良好的关系。
3。强化每位店员对VIP会员资料的后期维护,并及时做好后期的跟进工作。
4。每月制定出店铺的的促销计划。
一、目标的设定及达成率
*根据各店铺的实际情况,与区域主任共同制定每周预算及每日预算
*评细分析各店铺畅滞销品(颜色、制材、款式)
*随时跟进货品的进货、销售、库存状况
二、人员管理
*合理做好所管辖店铺人员管理。
*着重培养各店铺的资深店员,不断培养新人,深入发掘具有潜制的员工,为所属区域存储后备店铺管理层
*店长杜绝包庇,徇私,或针对员工的现象,合理公正的处理日常所属店铺事务
*每周必须参加店长会议,汇报店铺实际情况。
?三、培训
*店长必须不断的自我增值,积极主动的参加公司的各项培训,强化自身专业素质
*与公司培训师积极主动沟通,并且参与培训师对店铺人员的培训工作,并提出培训意见
*店铺人员的培训,根据区域主任的要求,分新进入职员工培训;3个月以上员工培训,一年以上员工培训,店长培训并小结每次培训内容,与培训专员确认培训结果。
*店铺督导不断的通过巡店,报告通过培训后的实际结果,再做改进
四、经费预算及管理
*每月店铺的办公用品必须经过店铺督导审核后交区域主任后上报区域经理确认。
五、货品管理
*合理的安排所属区域的货品调配,根据各店的实际情况保证店铺在库合理周转
*有效的跟踪货品的补充,维修商品的跟进,各店的内仓整理
*在库的盘点工作作进行不定期抽查,并及时处理店铺的货品损益情况,杜绝内盗情况的发生。
?六、VIP顾客管理
*VIP顾客的后期维护及顾客资料管理,抽查店铺对VIP顾客的回访工作
(例:货品销售后,由店长主动给顾客电话询问商品的佩带情况,满意程度,舒适度,再由区域主任抽查回访检查店长对顾客的维护情况)
七、对外协商,沟通工作
*店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作,及时的汇报店铺情况并安排好总公司下达的指令。
*店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件,当职权范围不能解决时应及时通知区域主任处理。
?培训:
1。对店员要进行全面系统的升级培训,店员的整体个人形象,服务理念都要与其他店铺有一定的飞越。
2。每季度对店员要进行(服务,形象,个人业绩,陈列技巧,VIP的每月达成率)考核。并评选出初级,中级,高级店员。
3。收集潮流资讯,定期给店员进行培训。
VIP顾客管理:
1。对VIP客户进行定期的互动,做到对品牌形象和店铺的整体形象的活动和推广。
2。了解每位VIP的个性,爱好,职业和她们建立良好的关系。
3。强化每位店员对VIP会员资料的后期维护,并及时做好后期的跟进工作。
4。每月制定出店铺的的促销计划。
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