我的订单6778102680不符合退货条件，是怎么回事啊

我明明已跟商家协商好办理退款手续，而且他们也已经办理了，只需当当网客服审核通过就行。可为什么当当发短信说我还没有办理退款手续呢。难道真像网上说的当当 收钱特快，退款特别特别慢吗？希望当当尽快解决。

您好，经查询，您的订单显示交易未成功，由于您未收到商品，是无法办理退货的，所以在提交退货申请时系统提示不符合退货条件，同时，您于昨日18点已联系当当网客服查询退款，目前工作人员正在为您核实并在24小时内以短信形式回复您处理结果，建议您耐心等待一下，谢谢。

你好！ 没有具体的不好说 还是问他们客服最直接，按照他们要求来处理，前提是你想尽办法说服他们退货就OK 仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。